Желая стать первым выбранным кредитором клиента, вы должны обязательно его исследовать.
Эксперты Finance43 провели опрос в предыдущем квартале, который показывает, что жители Латвии, рассматривающие возможность заимствования денег, начинают делать это вдумчиво и неторопливо, исследуя кредиторов и предложения. По-видимому, сработали различные медийные и кампании учреждений власти, а также законодательные изменения, которые изменили взгляды населения на заимствование.
На ниже прикрепленном графике исследование показывает, что абсолютное большинство сравнивает предложения кредитора (всего 73%) до принятия решения.
 |
Жители Латвии сравнивают несколько предложений по кредитам с небанковскими и банковскими кредиторами, чтобы найти лучшее предложение с наименьшими денежными затратами. Причина для сравнения заключается в том, что жители, которые занимают, неоднократно отмечали, что процентные ставки по кредитам небанковских кредиторов в некоторых случаях становятся очень похожими или даже ниже, чем те, что предлагаются банком, но требования идеального заемщика между банковскими и небанковскими кредиторами по-прежнему сильно различаются. По этой причине клиент видит больше возможностей для заимствований и принятия наилучшего решения, поскольку появляется больше кредиторов.
Подтверждением этого является исследование PTAC в ноябре 2019 года, в котором рассматривались мнения жителей Латвии о банковских и небанковских кредиторах, где спрашивалось о причинах выбора конкретного кредитора – и около 1000 респондентов из всех регионов Латвии ответили, что решающим фактором были низкие процентные ставки, они уже были клиентом или сразу же согласились предоставить средства. Это приводит к выводу, что жители селективно выбирают своих кредиторов и изучают их предложения.
В этой конкуренции за клиента продолжают доминировать небанковские кредиторы, так как в исследовании 52% респондентов ответили, что за последние 3 года они заимствовали именно у небанковских кредиторов. Основная причина использования небанковского кредитора, а не банковского кредита, заключается в том, что есть возможность удобно и быстро оформить денежный кредит – он может быть оформлен где угодно и круглосуточно через интернет, а средства предоставят за несколько минут (так высказали мнение 65 %).
 |
Finance43 отметили, что банки также должным образом отреагировали на такие тенденции. Некоторые банки в финансовом секторе внедрили автоматизированные способы для принятия решений. Это означает, с помощью искусственного интеллекта или автоматизированной ИТ-технологии производится анализ профиля заемщика, и через несколько мгновений отправляется предложение заемщику. Такое техническое решение является прямым конкурентом небанковским кредиторам, поскольку они теперь кредитуют с той же скоростью. Кроме того, с меньшими рисками, зная своих клиентов.
То, какие результаты несет такая технология в будущем, безусловно, стоит более глубоко изучить, заключают эксперты.