Речь идет о компенсациях за отмененный рейс, задержку рейса, о компенсации гостиницы и питания в таких случаях. По словам клиентов, авиакомпания ищет любой предлог, чтобы не платить компенсацию или же обещает платить, но не платит.
Это подтвердил и литовский юрист Даниэлюс Жепницкас, который борется за компенсацию уже пять месяцев за отмененный 3 февраля рейс из Риги в Париж. Компенсацию в размере 334,76 евро он получил, но только за гостиницу и питание, но не за юридические расходы, которые возникли у него вследствие того, что авиакомпания не желала платить компенсацию мирным путем.