В общей сложности в ночлежке имеется 32 кроватных места (по 16 для женщин и мужчин), 20 сидячих мест и изолятор на 8 человек. В случае необходимости — это социальное учреждение может приютить у себя большее число посетителей. Как отмечают специалисты, чаще всего клиентами ночлежки становятся именно мужчины.
Пришедшие в ночлежку люди получают не только на ночь крышу над головой, но и ужин, завтрак, возможность помыться, консультацию социального работника, первую медицинскую помощь.
Необходимо отметить, что услугами ночлежки могут воспользоваться совершеннолетние люди, без определенного места жительства, которые ранее были задекларированы на территории самоуправления.
Не исключено, что о возможности переночевать в приюте знают не все горожане, не имеющие крышу над головой, и многие из них, как правило, ищут приют либо в заброшенных зданиях, либо в подъездах многоквартирных жилых домов.
Если по заброшенным постройкам с наступлением холодов сотрудники Соцслужбы и Полиции самоуправления проводят регулярные рейды с целью призвать бродяг идти в приют, то во втором случае жители домов могут вызывать стражей порядка по телефону 654 21500, которые доставят незваного гостя по месту назначения.