Комментируя результаты исследования, одна из его авторов Айвита Путниня отметила, что в Латвии существуют проблемы именно с знаниями прав пациента и их использованием. Неравенство доходов, недостаточная образованность по вопросам здоровья и ситуация с равноправием полов ставят под угрозу гарантированное жителям Конституцией Латвии право на здравоохранение, считает она.
Опрос показал, что 51% жителей знают о правах пациента, но только 36% знают, куда обращаться в случае получения некачественных услуг здравоохранения.
Женщины знают права пациента лучше всех, плохо в системе здравоохранения ориентируется молодежь в возрасте 18-24 лет.
Проблематичной является также информированность жителей об оплачиваемых государством услугах здравоохранения. В Латвии 57% жителей знают, где найти о них информацию, причем только 21% полностью уверены в том, что знают это. Функциональностью информации удовлетворены 47% жителей, полностью удовлетворены 18%.
Как отметила после презентации результатов исследования и. о. госсекретаря Министерства здравоохранения Диана Мурмане-Умбрашко, Минздраву предстоит большая работа по информированию пациентов. Информирование должно проходить не только через Минздрав и Национальную службу здравоохранения, но и через семейных врачей, которым пациенты доверяют больше всего.
Исследование подтвердило, что знания молодежи о здравоохранении плохие, и это свидетельствует о большой важности уроков здоровья в школе.
Во время исследования в августе-октябре 2018 года был проведен опрос, в котором участвовали 3040 респондентов.