Однако британец не запаниковал: попытавшись остановить кровь правой рукой, он отправился за помощью. Ему пришлось преодолеть полмили и даже пересечь близлежащий канал, прежде чем он встретил людей.
Столкнувшись с двумя мужчинами, прогуливавшимися со своими собаками, и велосипедистом, истекающий кровью Фрейн сумел объяснить им, как при помощи палки и поводка соорудить жгут. После чего мужчина лишился сознания от большой потери крови. Очевидцы вызвали скорую помощь, которая доставила пожарного в больницу.
Там мужчина в течение семи часов находился в операционной, пока хирурги пытались пришить его конечность обратно. Все это время отрезанная рука находилась во льду. Во время операции пациенту пришлось немного укоротить руку.
Операция завершилась удачно, однако врачи пока не знают, удастся ли восстановить все функции руки. Но они отмечают, что спокойствие Фрейна в чрезвычайных условиях, а также его быстрая реакция и умение наложить жгут спасли ему жизнь: еще 90 секунд, и он бы умер в результате потери крови.