Центр защиты прав потребителей (PTAC) назначил штраф в размере 5000 евро Лиене Порите за незаконное предложение и продажу комплексных туристических услуг (путешествий) с нарушением требований Закона о туризме и Закона о запрете недобросовестной коммерческой практики.
Также ей предписано немедленно прекратить такую деятельность.
Путешествия предлагались без лицензии
Рассмотрев поступившие заявления, PTAC установил, что в соцсети Facebook в рамках проекта «Brokastis Toskānā» длительное время и систематически предлагались поездки, в основном в Италию.
В объявлениях за одну общую цену включались несколько услуг: проживание, транспорт, завтраки, прогулки и экскурсионные мероприятия. Такой набор соответствует определению комплексного туристического продукта, для организации которого необходима лицензия туроператора, а также финансовое обеспечение для защиты средств клиентов.
PTAC неоднократно призывал организатора:
• получить специальное разрешение (лицензию) туроператора;
• оформить страховой полис или банковскую гарантию для защиты внесённых клиентами средств.
Однако требования выполнены не были, и предложения поездок продолжались без соответствующего юридического статуса. Кроме того, PTAC получил жалобу туриста на отменённое путешествие и сложности с возвратом уплаченных денег.
Если решение PTAC не будет исполнено, ведомство может рассмотреть вопрос об ограничении доступа к Facebook-профилю на территории Латвии.
Как обезопасить себя при покупке путешествия
PTAC призывает путешественников всегда проверять, что выбранный организатор:
• имеет лицензию туроператора;
• обеспечил предусмотренные законом гарантии, защищающие внесённые средства до начала поездки;
• зарегистрирован в базе данных поставщиков туристических услуг, которую ведёт PTAC.
Информация о лицензированных компаниях доступна на официальном сайте PTAC.