Показания по телефону больше не принимаются?2
Ирина
Отвечает пресс-секретарь AS Latvenergo Ивета Бидере:
«Показания счетчика в дальнейшем не будут приниматься по голосовому сообщению клиентов. Это сделано для того, чтобы избежать возможных ошибок при подаче показаний. Но в «Latvenergo» по-прежнему можно послать sms-сообщение.
Таким образом, сообщение показаний в режиме самообслуживания позволяет клиенту уклониться от очередей и выбрать для дачи показаний удобное для себя время суток. К тому же мы видим, что в последнее время сениоры все активнее используют возможность подавать показания счетчиков, используя мобильное приложение Elektrum. А также возрастает количество новых счетчиков с функцией получения данных автоматически.
Пользуясь случаем, еще раз напоминаем своим клиентам, что в настоящее время для сообщения показаний электросчетчиков можно использовать одну из удобных для себя возможностей:
– в портале клиентов elektrum.lv
– в мобильном приложении elektrum
– посылая sms на телефонный номер 8800, указав «RAD номер договора показания счетчика» (пример: "RAD 90020030000 233378).
Если клиенту в первое время необходима помощь, для того, чтобы освоить возможности самообслуживания, ему всегда помогут наши любезные консультанты. Мы также предлагаем клиентам возможность получения сообщений о подошедшем времени подачи показаний счетчиков».