В Grаni.lv обратилась читательница, получившая товар, которого она не заказывала, но за который по выставленному счету должна заплатить.
Женщина вспомнила, что несколько недель назад ей звонили из аптеки и предлагали «подарок» – лекарственный препарат, улучшающий зрение. Так его по телефону расхваливали и рассказывали о чудесном эффекте, что женщина согласилась попробовать. Назвала свои персональные данные, место жительства... Однако вместо обещанного подарка пришла биоактивная пищевая добавка (БАД) сомнительного качества с выставленным счетом. Читательница спросила, обязана ли она платить, и что делать, если этот БАД не нужен.
Grani.lv поинтересовались у Общества защиты прав потребителей (PTAC), нужно ли платить за посылку, которую клиент не заказывал, и не подписывал договора c ее отправителем.
Как нам ответили в PTAC, клиент мог заключить с продавцом дистанционный договор. Причем подпись клиента для этого не обязательна, достаточно устного согласия.
Но при этом специалисты PTAC напомнили: если на домашний адрес пришла посылка, по закону ее можно вернуть в течение 14 дней. Обычно в случае отказа клиента платить за посылкой приходит курьер продавца.
 |
 |
 |