Даугавпилс отметили за цифровой сервис записи к специалистам самоуправления

Проект представлен в номинации «Эффективное управление в сфере предоставления услуг», сообщает портал городской думы.

Речь идет о системе онлайн-записи к специалистам самоуправления. Ее внедрили, чтобы жителям было проще планировать визит, получать муниципальные услуги в удобное время и избегать лишнего ожидания в очередях.

Конкурс «Эффективное управление в муниципалитете» проводится впервые. Его организует омбудсмен Карина Палкова совместно с Латвийским гражданским альянсом. Цель конкурса — показать удачные решения, которые помогают муниципалитетам работать качественнее, открытее и ближе к потребностям жителей.

Всего латвийские самоуправления подали на рассмотрение жюри 33 инициативы. Они оценивались в трех номинациях: эффективное управление в сфере предоставления услуг, коммуникации с жителями и вовлечения жителей.

19 июня жюри объявило лучшие инициативы. В номинации, связанной с предоставлением услуг, в тройку лучших вошел проект Даугавпилсского самоуправления «Система онлайн-записи QTicket для посещения специалистов муниципалитета».

Систему самоуправление внедрило в сотрудничестве с компанией Qticket. Она помогает решать несколько практических проблем: сложную и затратную по времени запись на прием, очереди при личном посещении учреждений и ограниченные возможности получить информацию или услугу тогда, когда это удобно самому жителю.

По данным самоуправления, с мая 2025 года по апрель 2026 года через систему было зарегистрировано 1 356 записей. В думе отмечают, что это подтверждает востребованность сервиса и готовность жителей пользоваться цифровыми каналами общения с местной властью.

В ближайшее время инициативы, выдвинутые на конкурс, будут вынесены на голосование жителей. Кроме того, представители Управления омбудсмена встретятся с жителями соответствующих муниципалитетов.

Более подробную информацию о конкурсе и номинантах можно найти на сайте омбудсмена.