По сравнению с 2011 годом, количество заявлений выросло на 269 (в 2011 году было зарегистрировано 1123 заявления).
Подать заявление с жалобой или просьбой жители города могут в Информационном центре, пресс-службе самоуправления или непосредственно адресовав письмо руководству города. Обобщить темы обращений в думу практически невозможно, потому что большинство из них носит личный характер – от просьбы срубить дерево до материальной поддержки.
Если заявление написано на имя конкретного депутата, то оно перенаправляется адресату, если же оно безлично, то вопросом занимаются специалисты. Ответ на заявление Дума предоставляет в течение месяца.