«Больные занимали очередь с трех часов ночи!»12
Происходило это так: больные, чтобы зарегистрироваться к врачу, занимали очередь с трех часов ночи. И стоять следовало до 7:30, пока не откроется регистратура поликлиники. При этом в поликлинике присесть измученным стоянием людям было негде. В результате 26 сентября один пациент почувствовал себя настолько плохо, что ему потребовалось вызывать скорую помощь. Вот такое у нас отношение к людям! Хотелось бы знать, когда этому безобразию будет положен конец?» – задает вопрос Инта К.
В реновированное здание Центральной поликлиники на ул. Виестура «болезный» люд нынче входит через новые стеклянные двери, когда открывать не надо – сами откроются. Справа и слева предусмотрены помещения также под стеклом, которые здешние медики уже нарекли «аквариумами». А вот если вперед пройти, не поворачивая, то тут ничего не изменилось, разве что лифта не стало, однако работы в этом отношении ведутся, и через две недели новенький лифт обещают запустить. Над вторым окошком регистратуры перечисляются разные врачебные специальности, эндокринолог в том числе. Спрашиваю: «Как к эндокринологу записаться?» – «А к кому именно вы хотите? У нас три эндокринолога: Соколова, Войцехович и Шидловска. К Соколовой запись будет 11 октября, к Войцехович – 8 октября… Запись с 7:30 утра. Лучше прийти лично, но можно попробовать и по телефону…» – уведомляет регистратор и протягивает мне «настриженную» бумажку с указательным номерком: 654-22419.
Благодарю и поднимаюсь по еще не пережившей ремонт лестнице на второй этаж. У кабинета эндокринолога две женщины. «Наверное, долго в очереди стояли, чтобы попасть к врачу?» – обращаюсь к пожилой даугавпилчанке. – «Приехала с Химии трамваем в 5 утра, а тут уже людей море… Кто-то не выдержал, ушел, может, это помогло записаться... Вообще все просто ужасно, но делать нечего – болезнь лечить надо!» – говорит она перед тем, как открыть дверь кабинета – многотрудная очередь, наконец, подошла. Вторая пациентка рассказывает, что ей удалось записаться по телефону. «Но вы знаете, каких нервов это стоило?! Целый час дозванивалась – ухо от телефонной трубки покраснело! Но у нас не только с эндокринологами проблема, других врачей тоже не хватает. К примеру, в городе один гематолог…» После столь эмоциональных речей желание пообщаться с заместителем руководителя ДРБ по амбулаторной части Нелей Алексеенко усиливается. И мне, можно сказать, везет – в 12:00 она, невролог по специальности, заканчивает один прием, чтобы через несколько минут начать другой. В эти считанные минуты я и попадаю со своими неудобными вопросами.
– Нехватка специалистов у нас ощущается остро, – говорит Неля Иосифовна. – Но это проблема всех поликлиник. Сегодня вообще один хирург на поликлинику (второй в отпуске). 23-го умерла невролог, и пока никто ее не заменил. Еще в начале 1990-х в город после окончания вуза ежегодно приезжали 10–15 молодых специалистов-медиков. А теперь приезд одного специалиста воспринимается событием! Что же касается существующих очередей к эндокринологу, то надо учитывать: 30–40% желающих попасть на прием могли бы сначала обратиться к семейному врачу, чтобы тот направил на обследование: сдачу анализов, УЗИ. А то часть пациентов приходят «с белыми листами»… Далее, многие рвутся к эндокринологу, чтобы выписывать те же самые рецепты, тогда как это вполне мог бы сделать семейный врач. Потом почему-то хотят именно к Соколовой…
Очереди, возможно, связываются еще и с тем, что летом врачи были в отпусках, – поясняет доктор Алексеенко. На вопрос о том, что людям, стоящим в очередях (среди которых много пожилых), при входе в поликлинику негде присесть, чтобы отдышаться, заместитель руководителя ДРБ ответила, что в «аквариумах в ближайшем будущем будут установлены дополнительные сидячие места». Замечаю, что пока нет новых стульев, можно было бы оборудовать старыми хотя бы помещение перед регистратурой, где ремонта не было, на что Неля Иосифовна сетует: стульев и так не хватает.
Руководитель Региональной больницы Инта Вайводе в свою очередь отметила, что по имеющейся у нее информации, людей в поликлинику впустили уже в 6 утра. «А мест сколько есть, столько есть, заставлять стульями места перед регистратурой мы не будем. К тому же, в основном ажиотаж связан с доктором Соколовой, к другим таким же специалистам-эндокринологам попасть можно без всяких проблем. Пациент, о котором уведомлялось в письме, жив, ему была оказана неотложная помощь», – сказала И. Вайводе.
Что в современной ситуации можно посоветовать больным? Вероятно, не болеть. К сожалению, долгожданные ремонты наших больниц и поликлиник еще не гарантируют качества обслуживания, как и наличия высококлассных и доступных специалистов. В ближайшем будущем ситуация вряд ли изменится к лучшему, поэтому на всякий случай запасайтесь складными стульчиками.