Как нагрели город11
Зима опять пришла внезапно?
Правда ли, что в минувшую пятницу ПЖКХ подключило к отоплению не всех из числа тех, кто подал письменную заявку? Этот вопрос, прозвучавший от наших читателей в качестве упрека ПЖКХ, журналист «СейЧас» переадресовала госпоже Рагеле. Однако чиновница отвечает отрицательно – подключили все 43 дома, которые подали заявление. И продолжает: «Отопительный сезон в Даугавпилсе ПЖКХ начало одним из первых по стране, после того как на улице в течение нескольких дней среднесуточная температура держалась ниже плюс восьми градусов. В прошлом году холода пришли позже – отопительный сезон начался 8 октября и продлился до 25 апреля, – рассказывает В. Рагеле. – Примерно в тех же числах затопили и в 2011-м. Начало сезона, по мнению В. Рагеле, также прошло хорошо, в течение одного только дня 30 сентября к теплу было подключено 555 домов, и практически без особых нареканий. На сегодняшний день 7 из оставшихся пока что не подключенными к теплу жилых домов имеют старые тепловые узлы. Всего же таких домов на обслуживании в ПЖКХ 20, и их подключают в последнюю очередь, так как регулировать температуру автоматически они не могут и на первых порах такие дома оказываются перетопленными.
На вопрос, нельзя ли температуру в старых теплоузлах регулировать вручную, чтобы не морозить жильцов, оставляя их, словно в наказание, без тепла дольше остальных, госпожа Рагеле отвечает отрицательно: «Многие говорят: прижимайте вентили, но это, во-первых, опасно, так как вентиль может вырваться и создать аварийную ситуацию. А во-вторых, что оно даст? Ведь мы таким образом снижаем не температуру, а давление. И получается, что в конечных точках системы циркуляция прекращается. То есть ближайшие к тепловому узлу квартиры как были в жаре, так и останутся, а дальние квартиры просто-напросто будут замерзать». Что касается другой проблемы, когда из-за воздушных пробок холодными остаются только отдельные батареи, то здесь суть в том, что до начала отопительного сезона «развоздушить» их просто невозможно. «Воздух начинает выделяться из воды при ее нагревании. Так что выпускать до подключения тепла просто нечего, – говорит В. Рагеле. – К сожалению, наши системы так построены».
«Основная же проблема наших жителей состоит в том, что они хотят, чтобы за них, как в былые времена, все решили и при этом всем было хорошо. Это относится и к отопительному сезону, и к проблемам домов в целом!» – считает Вера Рагеле. Вот, например, в двух домах в городе установлены счетчики тепла в каждой квартире. Хочешь – ставь на минимум и экономь, хочешь – устраивай в квартире «ташкент», если организму в таком климате комфортнее. Но таких домов всего два, не спешат жители благоустраивать свою жизнь. То же самое и с программой утепления домов, процесс немного сдвинулся только в последнее время. «А расчеты свидетельствуют, что даже с учетом выплаты кредита жители этих домов экономят на тепле, – подчеркивает госпожа Рагеле. – Да и вообще, я уверена, что в нашем городе проводится очень лояльная к жильцам политика. А не так, как в других самоуправлениях, когда дома с долгами вообще не подключают. И это вне зависимости от того, что конкретная квартира долгов не имеет, но и ее жильцы вынуждены мерзнуть из-за нерадивости соседей. Вот это ужасно!»
Миллионеры со знаком минус
Вопрос о долгах горожан за тепло газета «СейЧас» задала и руководителю предприятия тепловых сетей Андрею Кузнецову. Он рассказал, что в межсезонье, то есть от окончания одного до начала другого отопительного сезона, горожанам удалось погасить порядка 800 тыс. латов из более чем трехмиллионной задолженности за тепло. Если сравнивать с прошлым годом, то в 2012 году на 1 октября жители были должны предприятию теплосетей 2 млн 200 тыс. латов, на 1 сентября (последние данные) этого года общий долг горожан составлял 2 млн 600 тыс. латов, и, судя по тенденциям оплаты, перспектив скорого возвращения скопившихся долгов нет. Для увеличения оборотных средств, по словам А. Кузнецова, Теплосети вот уже несколько лет во время отопительного сезона вынуждены брать кредитную линию, в том числе и потому, что с поставщиком газа предприятие должно рассчитываться раньше, чем горожане оплачивают текущие счета.
Что касается долгов, то категорий должников всего две – те, которые по мере возможности их погашают, и те, которые не платят вообще. Сколько из этих задолженных миллионов тепловикам так и не удастся получить – такой анализ пока что не делался, но безнадежные долги, конечно же, имеются, признает глава предприятия. «С теми, кто не платит вообще, практически существует одна «форма работы» – это суды. А это и долго, и не факт, что мы вообще что-то получим. Люди-то не от хорошей жизни не платят, а оттого, что есть проблемы финансового характера. Чаще всего это ипотека, которую люди не могут оплатить. И даже если такая квартира будет продана, нам в основном не достается ничего, потому что в свое время стоимость жилья была завышена, так что все, что удается выручить от аукциона, уходит банку в счет погашения кредита», – рассказывает А. Кузнецов. Вот и получается, что даугавпилчане из сезона в сезон остаются должны теплосетям огромные деньги, и пусть сотни тысяч гасятся в течение летнего периода, но ведь остаются – миллионы!
Ты сюда не звони, ты туда звони!
Так, перефразируя советскую киноклассику, можно обозначить еще одну проблему начала отопительного сезона. На последней пресс-конференции все тот же глава Теплосетей убедительно просил передать горожанам через СМИ, что жителям не надо названивать в «Силтумтикли» с просьбой «включить батареи в нашем доме».
«Мы не подключаем дома к отоплению, мы подаем теплоноситель до границы ответственности и даем его абсолютно во все дома жилого фонда, нет в городе таких домов, куда бы мы не подавали тепло. Поэтому все вопросы следует адресовать своей обслуживающей организации», – подчеркнул А. Кузнецов. Что представители прессы тут же и сделали, попросив уже руководство ПЖКХ пояснить, почему у аварийной службы указан только один телефон, попытки дозвониться по которому, как журналисты убедились на собственном опыте, в последний сентябрьский холодный уик-энд были тщетными? «Ну, у нас не совсем так, что один телефон, у нас два телефона, и оба на нашем сайте зафиксированы, – пояснила В. Рагеле. – Кроме того, принимает все заявки абонентский отдел, это еще пять телефонов, причем номера указаны в расчетных листках, ежемесячно высылаемых жителям. Также принимает заявки оператор, секретарь, администратор и инженер – итого 11 телефонов, по которым нам могут дозвониться люди». Кроме того, по словам В. Рагеле, среди поступавших в ПЖКХ жалоб было очень много ложных, когда жители сигнализировали о том, что у них не отапливают, на самом же деле батареи были холодными из-за того, что на улице потеплело.
В свою очередь вице-мэр Петерис Дзалбе упрек в том, что в аварийную службу ПЖКХ в начале отопительного сезона дозвониться было невозможно, принял, назвав его недоработкой, в том числе и самоуправления: «Следовало разъяснить жителям, по каким вопросам надо было звонить в аварийную службу, а по каким – в абонентский отдел. Потому что если идет простое подключение к отоплению, то это работа самого ПЖКХ, а если идет устранение аварий, то это уже аварийная служба. В результате люди не знали других телефонов, все звонили в "аварийку" и срывали телефон аварийной службы. Из этого придется сделать выводы и организовать работу немного иначе». В тот же день ПЖКХ распространило номера телефонов, по которым жители могут звонить в эту обслуживающую жилой фонд организацию. В сообщении говорится, что в данный момент, когда продолжается подключение тепла, звонки, связанные с проблемами отопления, принимают все специалисты.
Пора закончить «тепловые войны»
Вроде бы, об этом столько уже сказано, но каждый год начало отопительного сезона превращается для жителей многоквартирных домов в эдакую внутреннюю «войнушку» между теми, кто хочет греться, и теми, кто пытается сэкономить хоть несколько латиков, максимально отсрочив час «икс» потепления батарей. И понятно, что не от хорошей жизни все это происходит, однако эта из года в год возникающая нервная атмосфера заставляет задуматься: а может, обслуживающей организации надо что-то изменить в этой системе подключения тепла? То есть сегодня первыми к теплу подключают те дома, которые обратились в ПЖКХ с соответствующей письменной просьбой, затем тех, кто ничего не просил, а просто ждал, и в последнюю очередь тех, кто просил пока не включать или включить тепло с какого-то конкретного числа. ПЖКХ, таким образом, вроде бы, отстаивает интересы жителей. Однако мы, жители, согласившись в свое время на замену теплоузлов, тем самым согласились и на то, что, как нас тогда уверяли чиновники, умная техника будет отныне сама включать отопление, не дожидаясь каких-либо указаний или постановлений. И не придется никуда звонить, никому писать и нервничать, споря на сайтах и в подъездах о том, кому холодно, а кому жарко. Тем более что и сами дома наши в большинстве своем не такие уж молоденькие, чтобы выстуживать их и разводить по углам сырость, надо и о них позаботиться. А ежели в каком-то доме живут очень уж морозоустойчивые люди, так пусть они и пишут письма о том, чтобы им не включать отопление до какого-то конкретного срока. Вот и в этом году письменные просьбы от замерзших жильцов с просьбой дать тепло в ПЖКХ «старшие домов» несли десятками, а сколько еще народу звонило, да так и не дозвонилось по тому же вопросу в течение холодных выходных. Так не логичнее ли не устраивать каждый год из начала отопительного сезона какую-то трагикомедию с петициями и челобитными, а просто идти на шаг вперед осенних холодов? Тем более что опыт этого года показывает: с установлением за окном относительно теплой погоды «умные» батареи отключились сами. Осталось только помочь им в следующем году и включиться самим.