Единый центр обслуживания клиентов в Даугавпилсе: 6 в 13

Идея создания единых центров обслуживания клиентов принадлежит Министерству окружающей среды и регионального развития при поддержке Европейского социального фонда. В качестве пилотных проектов в январе в Латвии начали работу пять Центров – в Даугавпилсе, Валмиере, Рое, Ауце и Риге.

 

В течение полугода будут тестироваться две модели оказания публичных услуг. В Даугавпилсе и Валмиере специалисты ряда государственных учреждений будут предоставлять услуги в одном помещении. В свою очередь, в Рое и Ауце услуги учреждений будет оказывать обученный работник самоуправления, который работает в муниципальных центрах обслуживания клиентов.

 

Присутствовавший на открытии Центра мэр Янис Лачплесис назвал данное новшество шагом, который позволит жителям удобно и быстро получать предоставляемые услуги, а также выполнять обязанности в отношении государства. «Я надеюсь, что этот проект станет историей успеха. Хочется, чтобы он удался, и следующим шагом стало присоединения к этому проекту самоуправления, благодаря чему жители смогли бы в одном месте воспользоваться не только государственными, но и услугами самоуправления», - отметил глава Даугавпилсской городской думы.

 

Как рассказал заместитель государственного секретаря по вопросам информационных и коммуникационных технологий Министерства окружающей среды и регионального развития Арнис Даугулис, целью пилотного проекта по созданию единых центров обслуживания клиентов является совершенствование системы публичных услуг. Проект должен помочь выявить самый эффективный способ, как сделать услуги более доступными. Авторы проекта надеются, что результатом успешного внедрения проекта станет в будущем создание сети Государственных центров обслуживания клиентов. Стоит отметить, что на сегодняшний день жителям и предпринимателям доступны около 2000 государственных и муниципальных публичных услуг, которые можно получить более чем в 900 местах по всей Латвии. С точки зрения как жителей и предпринимателей, так и государства, это дорого и неэффективно.

 

Список услуг, предоставляемых в Государственном едином центре обслуживания клиентов в Даугавпилсе:

1. Услуги Латгальского центра предпринимательства:

a) консультации по различным программам фондов Европейского Союза;

б) консультации в области предпринимательской деятельности – начало бизнеса, развитие, планирование бизнеса;

в) „Гид бюрократии” – консультации о различных услугах государственных учреждений;

г) электронные услуги – консультирование о пользовании электронными услугами на портале www.latvija.lv;

д) консультативная поддержка по нахождению подходящих индустриальных зон для потенциальных инвесторов и предпринимателей.

 

2. Услуги Службы поддержки села:

а) все услуги предоставленные учреждением;

б) консультирование услуг в сфере земледелия.

 

3. Услуги Регистра предприятий:

a) принятие регистрационных документов от коммерсантов, предприятий, обществ, заверка подписей и выдача документов;

б) подготовка и выдача справок Регистра предприятий;

в) поддержка в использовании электронных услуг Регистра предприятий.

 

4. Услуги Службы государственных доходов:

а) регистрация налогоплательщиков и их структурных подразделений;

б) регистрация и снятие с учета кассовых аппаратов, кассовых систем, специализированных устройств и оборудования;

в) регистрация квитанций и билетов, брошюрованных в книжках, а также регистрация квитанций и билетов в единой базе данных Службы государственных доходов;

г) регистрация льгот подоходного налога с населения;

д) заключение договоров на подписание электронных документов с электронной подписью, используя систему электронного декларирования (EDS);

е) выдача налоговых книжек и их дубликатов;

ж) прием деклараций годовых доходов;

з) обслуживание пользователей системы электронного декларирования и оказание поддержки по работе с системой электронного декларирования в соответствии с компетентностью;

и) выдача справок налогоплательщику;

к) прием заявлений различного рода.

 

5. Услуги Государственного агентства социального страхования:

а) все услуги предоставленные учреждением;

б) консультирование об услугах.

 

6. Услуги Государственной службы охраны среды:

а) все услуги предоставленные учреждением;

б) консультирование об услугах.