Виноваты ли сантехники ПЖКХ?15
Вот, что она пишет: «14 марта мы вызвали сантехников ПЖКХ для установки нового санузла: унитаза и бачка. Заплатили за установку 38 евро. 1 апреля заметила течь. Я позвонила в «аварийку», приехали сантехники, «устранили течь», но через полчаса она появилась снова. Мы позвонили опять. Сантехники приехали, но были явно очень недовольны. Чего, мол, дергаем их по пустякам. Они опять что-то заменили, но сказали, что нужно поправлять поплавок в бачке, когда будем пользоваться. Что это за дела?!
17 мая мы получили счет и получили шок. Плата за холодную воду составила 17,19 евро! Это 10, 51 м3 (счетчики у нас – электроника)! 17 июня счет была на 25,47 евро. А 17 июля – на 16,46 евро только за холодную воду!
Мы живем в квартире вдвоем. Снова вызвали сантехников и спрашиваем: «Куда уходит вода?». Ведь в унитазе утечки не видно. На это нам ответили, что, мол, с китайскими унитазами и бачками они не работают, и сантехники уехали. Я тогда позвонила их мастеру, чтобы узнать, что это за выходки. Он обещал разобраться и прислать другого работника для устранения утечки. Работник пришел, заменил болты, но вода все равно была на полу.
Результат – нам пришлось заменить санузел. Но решения о перерасчете платы за воду мы так и не получили. 18 июля писали заявление в ПЖКХ, а ответа нет. Почему нам пришлось заплатить аз воду, которая выливалась по вине сантехников?».
Руководитель отдела по обслуживанию домов ПЖКХ Артур Смагарс в связи с этой ситуацией пояснил следующее: «Наши работники установили жительнице унитаз сомнительного качества, который она сама приобрела. Через какое-то время произошла утечка воды из бачка, причиной чему был производственный дефект самого бачка, исправить который было невозможно. Новый унитаз ей установили совершенно бесплатно, и с тех пор жалоб не было. Затраты на воду, которая вылилась из некачественного бачка, следует покрыть самой собственнице, так как ПЖКХ не несет ответственности за приобретенные жителями некачественных приспособлений».
Он также продемонстрировал то самое заявление нашей читательницы от 18 июля, под которым она своей рукой позже написала, что претензий больше не имеет и поставила подпись. Поэтому она, собственно, и не получила ответа на свое заявление.
Кстати, раз уж ей пришлось в итоге заменить унитаз, то это можно расценивать как факт признанию ею наличия брака в первом экземпляре, из-за которого, собственно, и утекала вода сверх меры. Так можно ли в данном случае винить сантехников ПЖКХ и настаивать на перерасчете за воду? Наша читательница однажды уже ответила на этот вопрос, собственноручно написав на своем заявлении, что не имеет претензий к обслуживающей организации. Однако позже она все же обратилась в СМИ с претензией. Но от этого ПЖКХ, естественно, не станет заново рассматривать заявление, которое, по сути, было отозвано его автором.
Так что рассмотреть эту ситуацию сегодня могут лишь читатели нашего портала, делясь своими мнениями и опытом общения с работниками ПЖКХ в комментариях к данной публикации.