На сайте кинотеатра сообщение о техническом обслуживании было размещено в разделе «Новости», куда заглядывает редкий посетитель, ведь в основном люди заходят на сайт, чтобы посмотреть афишу и время киносеансов, которые расположены на главной странице. Как справедливо отмечают пользователи соцсетей, администрация кинотеатра могла хотя бы известить лично тех, кто купил билеты на киносеансы в период с 2 по 10 июля в Интернете.
Ведь при покупке билетов таким способом пользователь оставляет свой адрес электронной почты. Но в итоге многие из таких покупателей пришли в кино и «поцеловали» закрытую дверь, хотя некоторые из них даже специально ехали издалека, например из Резекне.
Тем не менее руководство кинотеатра, с которым нам удалось связаться (на отсутствие контактных номеров телефонов и каких-либо каналов связи с Silver Screen в эти дни жалуются многие клиенты кинотеатра и наши читатели), считает, что информировало своих клиентов должным образом. Разместить информацию заранее было невозможно, так как, судя по словам директора кинотеатра, необходимость технического обслуживания возникла неожиданно для самих сотрудников. «Техника есть техника, и она часто ломается. Да, неприятно. Так получилось, мы сами этого не ожидали, но что поделать?» – сказала она в телефонном разговоре с корреспондентом «СейЧас».
Сообщения в социальных сетях повествовали о том, что 10 июля кинотеатр будет снова ждать своих клиентов, но, к сожалению, и после этой даты мы получили жалобы от своих читателей о том, что купленные на 15-часовой пятничный сеанс билеты некому было предъявить, а сам сеанс в итоге отменили. Представитель Silver Screen говорит, что это также произошло по техническим причинам, и призывает людей приходить с билетами в кассу кинотеатра: им либо вернут деньги, либо предложат другие сеансы на выбор.
Наконец, после всех этих злоключений в городе заговорили о том, что кинотеатр вскоре закроется навсегда. В ответ на эту информацию администрация Silver Screen заявляет: «Мы работаем и будем работать!»