Многие отказываются, заявляя, что это их стиль жизни. Иногда посетителями ночлежки становятся и жители других самоуправлений. Им предлагают кров в течение трех – пяти дней, после чего социальные работники созваниваются с коллегами из тех самоуправлений, откуда человек и информируют, чтобы те, в свою очередь принимали участие в судьбе обездоленного.
Посетителей приюта начинают принимать уже с шести часов вечера. Там они могут получить медицинскую помощь, некоторых по причине плохого состояния здоровья приходиться доставлять на "Скорой" в больницу.
Те, кто не нуждается в серьезном лечении, проходят процедуру дезинфекции (ни для кого не секрет, что у многих жителей улицы имеются различные насекомые-паразиты), принимают душ и могут получить пусть не новую, но чистую одежду. Клиентов покормят и предложат место для ночлега.
Если пришедший в приют человек хочет изменить свою жизнь, социальные работники помогут ему восстановить документы, предоставят социальную помощь. При необходимости клиенту приюта предоставят жилплощадь в социальном доме.
Руководитель Управления социальных дел Жанна Кулакова обратилась к жителям с просьбой, если они видят, что человек лежит на улице или на лестничной клетке, не проходить мимо, а позвонить в Управление социальных дел по телефону 654-23700. На вызов приедут социальные работники сотрудники Полиция самоуправления.