Как горожане обманывают ПЖКХ36
Все дело в чьем-то банальном вранье! В ходе очередной проверки, осуществленной контролерами ПЖКХ, было выявлено, что жители одной из квартир в этом доме не дописали 273 куба (!) горячей воды. Даже если учитывать, что систематическое утаивание реального потребления горячей воды велось в течение последних четырех лет (в период между обязательными по закону верификациями счетчиков), то выходит, что каждый месяц здесь не дописывали не менее 5 кубов воды. Почему ПЖКХ этого не замечало? Дело в том, что это потребление действительно просто не дописывали, показывая при этом несколько потребленных кубов, но каждый раз – меньше фактического расхода. Поэтому и вскрылось все только тогда, когда пришла пора менять счетчики.
«Обычно такие люди не пускают наших контролеров в квартиру в течение всех 4 лет, – говорит экс-руководитель ПЖКХ Вячеслав Ширяков. – И даже по истечении этого срока, когда приходит пора верификации счетчиков, они находят разные причины, чтобы не пустить наших сотрудников к себе домой. Но мы уже имеем право выставить им к оплате по 10 кубов воды на каждого задекларированного в квартире жителя. И только тогда все вдруг "приезжают из-за границы", "находят доверенных лиц" и открывают, наконец, двери нашим сотрудникам.
Что касается данной квартиры, то ее хозяин после обнаружения нами 273 недописанных кубов горячей воды еще пытался доказать мне, что просто неправильно округлял показания, да и вообще не заметил, как изменился порядок цифр на счетчике. Хотя и признал: снижение потребления воды за последние четыре года он-таки заметил».
Руководитель производственно-технического отдела ПЖКХ Вера Рагеле добавляет: «Более того, у него хватало цинизма еще несколько раз за этот период писать нам письма с претензиями на то, что в доме такая высокая плата за циркуляцию!» А ведь получалось, что соседи в промежутке между отопительными сезонами вынуждены были платить в том числе и за подогрев тех 5–6 кубов горячей воды, которые не указывал именно этот житель.
Экс-руководитель ПЖКХ предупреждает, что такие игры «в недопоказания» очень опасны, так как все услуги дорожают, и в случаях, как этот, все 273 куба горячей воды будут посчитаны по нынешним тарифам: никто не будет разбираться, с какого времени жители не платили. Раньше, например, куб воды стоил 70 сантимов, а теперь лат, и посчитают все 273 куба по лату плюс плата за подогрев по нынешним расценкам.
В конце концов житель, утаивший воды более чем на 1000 латов, обвинил во всем контролеров обслуживающей организации, которые, мол, не досмотрели! Конечно, не досмотрели. Ведь, как указывает Вячеслав Ширяков, у ПЖКХ всего 6 контролеров на 32 тыс. обслуживаемых квартир. И ходят они в основном по тем домам, где «неучтенка» больше 30%. «Мы можем приставить по контролеру за каждым домом, и он каждый день будет обходить все квартиры, но надо понимать, что это – платная услуга! В рамках сегодняшнего тарифа мы можем позволить себе только 6 контролеров», – говорит экс-глава ПЖКХ. Но едва ли это вина контролеров, если человек «неправильно округлил» 273 куба горячей воды!
Вообще подобные отговорки и откровенная игра в дурака, как оказывается, не редкость в общении клиентов с муниципальной обслуживающей организацией. «Некоторые люди приходят и жалобно рассказывают, что маленький внук игрался и нечаянно уронил игрушку на счетчик. А наши сантехники приносят акт, в котором указано, что счетчик был явно сжат струбциной… Был случай, когда ко мне на прием пришел слепой мужчина с тросточкой и в темных очках. Давил на эмоции и, конечно, добился своего. Только секретарь потом рассказала мне, что как только он вышел из моего кабинета, тут же сложил трость, снял очки и спокойно ушел…
Бывают и совершенно нелепые случаи, когда женщина приходит на прием с двумя внуками, родители которых якобы погибли в аварии. А потом оказывается, что она привела с собой двух чужих детишек, «позаимствованных» на время из очереди в кассу или абонентский отдел», – вспоминает самые яркие случаи людского притворства Вячеслав Ширяков.
Но это, конечно, скорее исключения из правил, и большинство клиентов ПЖКХ не играют в такой театр одного актера. Жаль только, что от бабушки, чей внук якобы уронил игрушку на счетчик (это какие должны быть у внука игрушки?!), страдают все ее соседи, ведь платят за большую «неучтенку». В случае с утаенными 273 кубами горячей воды ситуация тоже неоднозначная. За ноябрь люди получили счета по 25 сантимов за 1м2, а за декабрь получат куда большие суммы и будут засыпать ПЖКХ вопросами: почему так много?
Кстати, как говорит глава производственно-технического отдела Вера Рагеле, за декабрь мы уже наверняка заплатим больше, чем за ноябрь.
Анализ средних температур в первые две декады месяца дал среднюю цифру минус 7оС, в то время как в декабре прошлого года среднесуточная температура была минус 3,8оС.
«Так что тепла в декабре наверняка возьмем больше, а итоги этого месяца узнаем, как всегда, в начале января, получив счета», – предупреждает сотрудница ПЖКХ.