Пресс-секретарь Государственной пожарной и спасательной службы Инга Ветере рассказала, что вызов о пожаре в квартире на шестом этаже был получен в 17.51. Звонил маленький ребёнок, поэтому было непросто понять, что на самом деле произошло, однако пожарные выехали на место происшествия, где встретили женщину, 1953 года рождения, которая оказалась бабушкой звонившей девочки. Женщина рассказала, что в квартире осталась её 6-летняя внучка, которая по непонятной причине сама вбежала обратно в квартиру после того, как бабушка вывела её наружу.
В квартире горела кухня и коридор площадью 20 м2 . Пожарные обнаружили девочку спрятавшуюся под столом. Её передали медиками, которым, однако, не удалось спасти ребёнка.
Бабушка девочки позднее рассказала, что пожар возник во время просмотра телевизора – на экране пропало изображение, а затем в квартире начался пожар.