Обратите внимание: материал опубликован более чем четыре года назад

История Байбы: отвечает DPD Latvija1

Короткая ссылка

История Байбы: отвечает DPD Latvija
На днях Grani.lv в статье «История Байбы: о DPD Latvija и разбитом ведре» рассказывали об истории жительницы латвийского села, которой курьерская служба DPD Latvija доставила разбитое ведро мастики с недельным опозданием. Сегодня нами был получен комментарий по данному случаю от менеджера по продажам и маркетингу DPD Latvija Диты Мирбахи.

«DPD Latvija является посредником между отправителем и конечным получателем посылки. Оценив ситуацию, был сделан вывод, что DPD Latvija действовала в соответствии с внутренними правилами компании и заранее установленной моделью поведения.

 

В ситуациях, когда получатель отправления обнаруживает повреждение содержимого, необходимо немедленно обратиться в DPD Latvija с заявлением и записью о данном повреждении, чтобы DPD Latvija могла проследить полный цикл отправления и определить причину повреждения посылки, оценив и приняв соответствующее решение о возможной выплате компенсации. В данной ситуации от грузополучателя не поступало никаких требований о компенсации.

 

Мы приносим извинения получателю за причиненные неудобства и предлагаем ей конструктивно разрешить ситуацию, подав заявление в DPD Latvia.

 

С уважением, DPD Latvija».