11 февраля по всему Европейскому Союзу будет отмечаться годовщина единого номера вызова экстренных служб 112. Номеру Службы спасения исполняется 26 лет. Государственная пожарно-спасательная служба подвела итоги.
В прошлом году почти 930 000 человек позвонили по номеру 112. Больше всего звонков поступило в июне, августе и декабре. За последние два года количество звонков, поступающих в центры обработки вызовов 112, снижается. Но количество обращений за помощью в чрезвычайных ситуациях растет. Увеличивается и количество электронных звонков, поступающих из транспортных средств. По сравнению с 2020-ым годом оно возросло троекратно.
К сожалению, почти каждый второй звонок, поступающий в службу 112 связан с экономическими вопросами, желанием поговорить или пошутить. "В доме искрят электрические провода, нарушен водопровод, нет горячей воды», - сообщают люди. В прошлом году 46,58% звонков, сделанных в 112 не были связаны с ситуацией, требующей оперативной помощи. «Хотя количество таких звонков снизились на 4%, их объем по-прежнему очень высок и может препятствовать оказанию экстренной помощи действительно в ней нуждающимся «, - подчеркивает Херманис Плиско, начальник Единого контактного центра ГПСС.
Именно поэтому в этом году по случаю Дня 112 ГПСС продолжает разъяснительную работу.
По номеру 112 нужно звонить в ситуациях и случаях, касающихся безопасности и общественного порядка (пожар, взрыв, конфликты, хулиганские действия и другие правонарушения, угрозы жизни и здоровью людей). Диспетчеры ГПСС, при необходимости, направляют ресурсы по названному адресу или осуществляют перенаправление звонка в Госполицию, в Службу неотложной медицинской помощи или в аварийную газовую службу. В случаях, когда сломался дверной замок, прорвало водопровод и канализацию, в доме поселились грызуны и насекомые или автомобиль застрял в сугробе, нужно звонить в другие инстанции.
В феврале сотрудники ГПСС отправятся в учебные заведения, чтобы обучить школьников правильному реагированию в чрезвычайных или опасных ситуациях. И напомнят детям, в каких случаях нужно звонить в Службу спасения.
Совсем скоро заработает сайт www.112.lv, на котором будет выложены все советы по поводу того, как действовать в экстренных случаях. А также вскоре обещают выпустить полезное приложение 112 для смартфонов.
По номеру 112 можно звонить круглосуточно и бесплатно. В колл-центрах работают 103 диспетчера и помощника диспетчеров. Круглосуточно на звонки жителей отвечают 18 диспетчеров.