Недавно мы рассказывали о том, что обратились в Национальную службу здравоохранения с просьбой разъяснить, как действовать жителям в различных ситуациях при необходимости медицинской помощи.
Поводом стали вопросы читателей о том, что на практике не всегда возможно следовать предложенным алгоритмам — особенно это касается социально уязвимых людей, например, одиноких пожилых жителей небольших населённых пунктов.
В повторном запросе в Службу был приведён пример: одинокий пожилой человек с температурой около 38 °C (например, из-за синусита) проживает в самоуправлении, где нет врача-оториноларинголога, не имеет собственного транспорта и финансовых возможностей для платной консультации или поездки в другой город. Мы попросили разъяснить, какие механизмы помощи предусмотрены государством в подобных ситуациях.
В ответ в Национальной службе здравоохранения пояснили, что при относительно несложных заболеваниях первую консультацию можно получить у своего семейного врача — как дистанционно, связавшись с практикой врача, так и очно, посетив врача в часы для так называемых «острых» пациентов или записавшись на приём.
Консультации по телефону вне рабочего времени врача
Если помощь требуется вне рабочего времени семейного врача, жители могут воспользоваться государственным консультативным телефоном семейных врачей 66016001. По этому номеру медицинские специалисты дают рекомендации о том, как действовать при симптомах заболевания и какие дальнейшие шаги следует предпринять.
Консультативный телефон работает:
• в рабочие дни — с 17:00 до 8:00;
• в выходные и праздничные дни — круглосуточно.
Когда возможен визит врача на дом
В Национальной службе здравоохранения также напомнили, что для некоторых групп населения предусмотрены оплачиваемые государством визиты семейного врача на дом. Решение о необходимости такой помощи принимается после консультации с практикой семейного врача, который оценивает состояние пациента и определяет, требуется ли домашний визит.
Когда нужно вызывать скорую помощь
Служба неотложной медицинской помощи Латвии оказывает помощь только в угрожающих жизни ситуациях. В таких случаях необходимо звонить по номеру 113 (подробнее – по ссылке).
Социальная помощь — через самоуправление
Отвечая на вопрос о поддержке одиноких людей и других социально уязвимых жителей, в Национальной службе здравоохранения пояснили, что вопросы социальной помощи находятся в компетенции социальных служб самоуправлений. Именно туда следует обращаться, если человеку требуется помощь социального работника или другие виды социальной поддержки.
Также за дополнительными разъяснениями можно обращаться в Министерство благосостояния Латвии.