Торговцы рассказали, с какими проблемами столкнулись при введении сниженной ставки PVN1

Представитель SIA Rimi Latvia Инесе Петерсоне отметила, что Rimi своевременно начала работу по подготовке ценников и маркировки товаров, чтобы сделать переходный период для покупателей максимально понятным и удобным.

Для успешного перехода основной задачей компании стал пересмотр всех товаров в категориях основных продуктов питания, определение товаров, на которые будет распространяться сниженная ставка PVN, а также замена ценников. По ее словам, в крупных магазинах это оказалось масштабной и сложной задачей.

Петерсоне отметила, что в связи со снижением PVN в четырех группах продуктов питания в сети магазинов Rimi будут снижены цены на несколько сотен продовольственных товаров.

По ее словам, ожидается, что снижение PVN повлияет на покупательские привычки, например позволит чаще покупать свежее молоко, яйца, хлеб или свежее мясо птицы.

Покупатели смогут позволить себе немного более дорогой товар, чем обычно, или приобрести больше продукции, чем раньше. Возможно, если цена станет главным критерием выбора, покупатели будут чаще выбирать продукцию местных производителей, которую раньше не могли себе позволить. Благодаря снижению PVN подешевеет и корзина товаров низких цен Rimi.

Представитель SIA Maxima Latvija Катрина Кайре сообщила, что к введению сниженной ставки PVN Maxima Latvija готовилась несколько месяцев в рамках специально созданной рабочей группы, которая провела всю необходимую подготовку.

Кайре отметила, что одним из важнейших направлений работы стала коммуникация. Цель заключалась в том, чтобы все изменения были максимально понятны и однозначны для покупателей. Поэтому были подготовлены подробные информационные материалы, объясняющие применение сниженной ставки PVN и ее влияние на цены товаров. Кроме того, на сайте компании был создан отдельный раздел.

Не менее важным стал этап технической подготовки. Большой объем работы был вложен в адаптацию IT-решений для обеспечения корректного изменения цен в системах. Особую роль сыграли специалисты по информационным технологиям, которые внесли необходимые изменения в системы, провели тестирование и обеспечили бесперебойный переход. Дополнительная нагрузка легла и на сотрудников магазинов, которым предстояло практически реализовать изменения - всего за одну ночь нужно было заменить ценники на несколько сотен товаров во всех магазинах Maxima, отметила она.

По словам Кайре, введение сниженной ставки PVN стало комплексным проектом, потребовавшим скоординированной работы, однако благодаря своевременному планированию и вкладу всех сотрудников изменения удалось успешно внедрить, обеспечив непрерывность рабочих процессов.

Она подчеркнула, что после вступления в силу сниженной ставки PVN цены в магазинах Maxima снизились более чем на 300 продовольственных товаров.

Представитель магазинов top! Илзе Приедите отметила, что, как и для ряда других категорий товаров, к которым сниженная ставка PVN уже применялась ранее, например к характерным для Латвии фруктам, ягодам и овощам, с 1 июля ставка PVN в размере 12% также применяется к хлебу, свежему молоку, свежему мясу птицы и яйцам в скорлупе.

Системы уже были адаптированы к таким изменениям, поэтому теперь необходимо было пересчитать цены и провести разъяснительную работу с магазинами и сотрудниками о принципах расчета цен, чтобы они были готовы отвечать на вопросы покупателей о том, почему скидка составляет не 9%, а 7,4-7,5%.

Приедите отметила, что наибольшие трудности возникли из-за того, что разъяснительные материалы и рекомендации от ответственных государственных учреждений были получены сравнительно поздно.

Кроме того, 1 июля в магазинах компания столкнулась с ситуациями, свидетельствующими о том, что в отдельных случаях даже у контролирующих органов еще не было единого понимания того, к каким товарам должна применяться ставка PVN в размере 12%. Например, к ультрапастеризованному молоку (UHT) сниженная ставка PVN не применяется, но компания столкнулась с ситуацией, когда представитель контролирующего органа утверждал обратное.

В то же время она отметила, что сниженная ставка PVN применяется примерно к 200 товарам. По словам Приедите, существенного роста объемов продаж продукции не ожидается, однако это позволит покупателям сэкономить.

Представитель магазинов Aibe - SIA Latvijas neatkarīgo tirgotāju kooperācija Юрис Ламбертс отметил, что подготовка к изменениям заняла несколько недель, поскольку требовалось провести оценку ассортимента товаров, обновить ставки PVN в бухгалтерских и торговых системах компаний, а также обеспечить корректное отображение цен как в магазинах, так и в онлайн-каналах.

Ламбертс отметил, что наиболее сложной ситуация оказалась для небольших магазинов, которые не используют системы учета розничной торговли и по-прежнему выполняют все операции вручную, что создает дополнительную нагрузку на сотрудников. В сети Aibe таких магазинов довольно много, поэтому внедрение сниженной ставки PVN оказалось более сложным, чем в сетях с полностью автоматизированными процессами.

Он подчеркнул, что основные трудности были связаны с точной классификацией товаров, чтобы сниженная ставка PVN применялась только к продукции, соответствующей установленным нормативным критериям. Поэтому коммерческий отдел Aibe выполнил всю необходимую подготовительную работу, чтобы предоставить партнерам четкую и удобную для использования информацию. Дополнительной задачей стало обеспечение одновременного внедрения изменений во всех каналах продаж.

Комментируя финансовую нагрузку, связанную с внедрением изменений, Ламбертс отметил, что она привела к дополнительным расходам, связанным как с адаптацией IT-систем, так и с обучением персонала и физической заменой ценников. Общие затраты включены в административный бюджет, который торговцам необходимо учитывать.

Ламбертс отметил, что ожидается небольшой рост объемов продаж в этих категориях, поскольку более низкая ставка PVN может способствовать тому, что потребители будут чаще выбирать основные продукты питания. Однако существенного роста не прогнозируется с учетом общей ситуации на рынке, ценовой политики производителей и поставщиков, а также потребительских привычек.

Представитель SIA Elvi Latvija Лайла Вартукаптейне сообщила, что для корректного перехода на применение ставки PVN в размере 12% в сети магазинов Elvi необходимо было выполнить ряд практических действий - собрать информацию и перегруппировать соответствующие категории товаров в IT-системе, чтобы к ним применялась правильная ставка PVN. В магазинах, где по-прежнему используются бумажные ценники, их пришлось перепечатать, а пользователям цифровых ценников - обновить информацию, чтобы утром 1 июля покупатели видели на полках правильные цены.

Вартукаптейне также подчеркнула, что возможность применения ставки PVN в размере 12% уже была предусмотрена в кассовой системе, поскольку такая ставка и ранее применялась к ряду товаров, поэтому данная инициатива не потребовала значительных инвестиций.

При этом она отметила, что дополнительный объем работы, вызванный этим переходом, оказался сравнительно небольшим и его удалось выполнить в разумные сроки без привлечения дополнительных ресурсов. Переход прошел успешно и без затруднений. "Уже ранним утром 1 июля, вскоре после открытия магазинов, сеть Elvi посетили контролирующие органы - нарушений выявлено не было, поэтому мы можем уверенно сказать, что переход в магазинах Elvi прошел быстро и корректно", - отметила она.

По словам Вартукаптейне, в сети Elvi были снижены цены примерно на 600 различных товаров, причем большинство из них - 86% - произведены в Латвии.

Учитывая данные о продажах характерных для Латвии фруктов и овощей, потребление которых после снижения PVN существенно выросло, есть основания полагать, что изменение ставки PVN также будет способствовать росту потребления мяса птицы, хлеба, яиц и молока. Кроме того, учитывая высокую долю латвийской продукции в этих товарных группах и желание жителей покупать товары местного производства при конкурентоспособной цене, можно ожидать, что изменение ставки PVN повысит конкурентоспособность местных производителей, отметила Вартукаптейне.

Как уже сообщалось, с 1 июля к четырем группам основных продуктов питания - хлебу, молоку, мясу птицы и яйцам - применяется сниженная ставка PVN в размере 12% вместо прежних 21%. Сниженная ставка будет действовать один год - до 30 июня 2027 года.