Летом жители чаще покупают напитки, поэтому растёт и объём упаковки, которую сдают через депозитную систему. Обычно тароматы принимают бутылки и банки без проблем, но иногда упаковка отклоняется. Причиной нередко становится не поломка автомата, а неправильная подготовка тары.
Чтобы помочь пользователям быстрее находить ответы, Depozīta punkts запустил нового помощника на основе искусственного интеллекта в WhatsApp.
Председатель правления оператора депозитной упаковки DIO Микс Стуритис отметил, что сервис должен сделать систему удобнее и доступнее. Ассистент работает круглосуточно, а в более сложных случаях к общению подключаются сотрудники Depozīta punkts.
Пять причин, почему таромат может не принять упаковку
1. Повреждённая этикетка
Автомат должен считать штрихкод и убедиться, что упаковка зарегистрирована в латвийской депозитной системе. Если этикетка порвана, сильно помята или повреждена, таромат может её не распознать.
2. Внутри осталась жидкость или мусор
Перед сдачей бутылку или банку нужно полностью опустошить. Внутри не должно быть окурков, бумаги, остатков еды и других посторонних предметов. Загрязнённую упаковку бывает невозможно переработать или использовать повторно.
3. Нет латвийского депозитного знака
В Латвии принимается только упаковка с местной депозитной маркировкой. Бутылки и банки, купленные за границей и не имеющие соответствующего знака, таромат не примет.
4. Упаковка ещё не зарегистрирована или штрихкод плохо читается
Иногда автомат отклоняет даже товар, купленный в Латвии. Это возможно, если производитель или импортёр выпустил его в продажу до завершения регистрации в системе. Проблема также может быть связана с некачественной наклейкой со штрихкодом.
В таких случаях рекомендуется сообщить об упаковке оператору депозитной системы.
5. Бутылка или банка сильно деформирована
Таромат распознаёт не только штрихкод, но и форму упаковки. Сильно сплющенную или повреждённую тару автомат может не принять.
Если пластиковая бутылка деформировалась из-за перепада температуры, её форму иногда можно восстановить: достаточно открутить крышку и аккуратно расправить стенки.
Чем поможет ИИ-ассистент
Новый WhatsApp-помощник доступен круглосуточно. Через него можно:
• выяснить, почему таромат не принимает конкретную упаковку;
• сообщить о проблемной бутылке или банке;
• получить помощь, если автомат не выдал купон;
• найти ближайший пункт приёма и узнать часы его работы;
• проверить, подходит ли упаковка для сдачи;
• получить ответы на другие вопросы о депозитной системе.
Связаться с Depozīta punkts можно в WhatsApp по номеру +371 26396234.