 |
Деревянная опора линии электропередачи может находиться прямо во дворе частного дома или на другом принадлежащем человеку участке. Со временем конструкция способна наклониться, начать гнить, а закреплённые на ней изоляторы и другие элементы – расшататься или частично разрушиться. В такой ситуации нельзя ждать, пока опора окончательно упадёт: неисправность может угрожать людям, зданиям и другому имуществу.
За обслуживание и безопасную эксплуатацию электросетевой инфраструктуры отвечает оператор распределительной системы - в Латвии это AS «Sadales tīkls». Обязанность оператора сохраняется и в тех случаях, когда опора установлена на территории частной собственности.
Обратитесь в «Sadales tīkls» письменно
Если состояние опоры вызывает опасения, владельцу участка следует направить в «Sadales tīkls» письменное заявление. Устного разговора с сотрудником или обещания провести реконструкцию в будущем недостаточно: письменное обращение позволяет официально зафиксировать проблему и дату её сообщения оператору.
В заявлении необходимо как можно точнее указать место расположения опоры и подробно описать обнаруженные повреждения. Например, можно сообщить, что древесина сгнила, конструкция наклонилась, крепления расшатались, а изоляторы или провода могут упасть. Желательно приложить фотографии с разных ракурсов - они помогут предварительно оценить серьёзность ситуации.
Даже если фотографии не приложены, «Sadales tīkls» обязан рассмотреть предоставленную информацию. При необходимости оператор должен организовать осмотр объекта, чтобы определить техническое состояние конструкции и возможную угрозу для людей и окружающего имущества.
Должен ли оператор ответить письменно
Если человек подал письменное заявление и не согласился на получение ответа только в устной форме, «Sadales tīkls» должно предоставить письменный ответ.
Как правило, поставщик общественных услуг обязан ответить на заявление или жалобу пользователя в течение 15 дней после её получения. Если для оценки ситуации требуется дополнительная проверка или существенная дополнительная информация, срок ответа может составлять до 30 дней.
Поэтому заявление лучше отправлять способом, позволяющим подтвердить его получение: через официальный электронный канал, подписав документ электронной подписью, либо заказным письмом. Копию обращения и подтверждение отправки следует сохранить.
Что делать при непосредственной опасности
Если элементы линии уже падают, опора сильно накренилась, провода провисли или появились другие признаки непосредственной угрозы, приближаться к конструкции нельзя. Тем более не следует самостоятельно поправлять изоляторы, укреплять столб, касаться проводов или пытаться демонтировать повреждённые части.
О неисправности необходимо немедленно сообщить в «Sadales tīkls» через предназначенный для регистрации повреждений канал. Если ситуация прямо угрожает жизни и здоровью людей - например, провода упали во двор, на дорогу или на здание, - нужно звонить по единому номеру экстренной помощи 112.
До прибытия специалистов следует держаться на безопасном расстоянии и не подпускать к опасному месту детей, домашних животных и других людей.
Что делать, если проблема не решается
Если «Sadales tīkls» не ответил в установленный срок, предоставленный ответ не объясняет дальнейшие действия либо состояние опоры продолжает ухудшаться, владелец участка может обратиться с жалобой в Комиссию по регулированию общественных услуг - SPRK.
К жалобе рекомендуется приложить:
- первоначальное заявление в «Sadales tīkls»
- полученный ответ, если он был предоставлен
- фотографии повреждённой опоры
- описание ситуации и её развития
- копии всей последующей переписки
SPRK не проводит техническую экспертизу самой линии и не принимает решение о том, что конкретную опору необходимо немедленно заменить. Однако комиссия может проверить, должным ли образом оператор рассмотрел обращение и выполнил обязанности, установленные нормативными актами.
Опора линии электропередачи, находящаяся на частной территории, не становится ответственностью владельца земли только из-за своего расположения. Следить за безопасным состоянием инфраструктуры обязан оператор распределительной сети.