Увидели цену парковки в аэропорту Риги и решили забронировать место позже? Не удивляйтесь, если потом оно окажется дороже.
Как выяснил путешественник Эдгарс, стоимость одного и того же места на одни и те же даты может меняться в зависимости от спроса. И это законно — пока вы не успели нажать кнопку «оплатить».
Своим необычным опытом Эдгарс поделился с программой TV3 Bez Tabu. 26 августа он проверил стоимость долгосрочной парковки в аэропорту Риги на время поездки с 21 по 25 сентября. Система показала 35,99 евро. Однако, когда 11 сентября мужчина снова зашёл посмотреть цену на те же даты, парковка стоила уже 40,99 евро. То же место, те же даты — и плюс пять евро.
Никакой ошибки, как выяснилось, не произошло.
В аэропорту объяснили Bez Tabu, что стоимость предварительного бронирования парковки зависит от спроса и количества свободных мест. Чем раньше бронируешь и чем больше свободных мест, тем цена, как правило, ниже. По мере заполнения стоянки она может расти.
Причём система эта вовсе не новая. Ещё в 2022 году аэропорт, запуская свой интернет-магазин, официально сообщил, что при онлайн-бронировании парковки применяется так называемая динамическая цена, зависящая от заполненности стоянки в момент покупки.
Более того, правила интернет-магазина таковы: если вы выбрали парковку и положили услугу в виртуальную корзину, это тоже не означает, что цена зафиксирована. Если она успеет измениться до оплаты, вас возьмут сумму, действующую именно в момент покупки.
Так что практический совет пассажирам предельно простой: увидели устраивающую вас цену — берите. Потому что гарантий, что она сохранится именно такой, нет: зафиксированной цена становится только после покупки и получения подтверждения бронирования.
А вот после оплаты правила уже другие. Согласно условиям RIX, клиент оплачивает парковку при бронировании и получает подтверждение покупки по электронной почте. Если машина простоит дольше забронированного срока, за лишнее время придётся доплатить по действующему тарифу. Но никаких правил, позволяющих аэропорту просто взять и увеличить уже оплаченную стоимость забронированного периода, в условиях услуги нет.
Иными словами, аэропорт вправе сегодня предложить вам парковку за 35,99 евро, а через две недели — уже за 40,99. Но если вы в первый день не просто посмотрели цену, а оплатили бронирование за 35,99 евро, превратить эти 35,99 в 40,99 задним числом уже нельзя.
И всё это согласуется и с латвийским законом о защите прав потребителей.
Разумеется, у латвийского потребителя возникает вопрос — а в аэропортах других стран тоже так делают? Отвечаем: конечно. Динамические цены давно используют и другие аэропорты. Например, оператор аэропорта Дублина открыто признаёт, что стоимость парковки меняется в зависимости от времени года и спроса. В периоды высокого спроса цены там могут расти весьма заметно: в 2022 году пассажиры жаловались даже на повышение более чем вдвое. Аналогичную систему использует лондонский Гатвик, где динамическое ценообразование применяется для регулирования спроса на парковочные места.
Да что там заграница — похожий принцип действует буквально по соседству с RIX. EuroPark для своих стоянок Park&Depart возле Рижского аэропорта предлагает онлайн-скидку до 40%, однако её размер зависит от загрузки парковки и количества свободных мест: чем мест меньше, тем меньше может оказаться и скидка. В условиях интернет-магазина этой компании прямо говорится, что цены могут меняться в зависимости от момента заказа, спроса и заполненности парковки. Зато после заказа применяется именно та цена, которую клиент видел при покупке.
То есть юридически всё стройно. Рыночная цена, спрос и предложение, клиент волен покупать или не покупать.
А вот с точки зрения обычного человека картина всё равно занятная. Ещё недавно парковка была одной из тех услуг, у которых цена написана на табличке: час стоит столько, сутки — столько. Теперь выясняется, что и парковочное место можно продавать примерно по логике авиабилета: сегодня одна цена, завтра другая, а послезавтра — кто знает...