Для того, чтобы его понять, требуется высшее математическое образование. Важно, что одна единица – это одна минута. То есть, например, человек говорит пять секунд, а учитывается одна минута. Поэтому в итоге единицы заканчиваются быстрее, чем человек предполагает", - поясняет представитель Bite Latvija Кристине Британе.
По ее словам, если люди, которые сразу обращаются в Центр по защите прав потребителей. Они не верят, что проблему можно разрешить с оператором.
Практически каждый был в ситуации, когда проще просто "уйти" от предприятия, нежели жаловаться. И, к сожалению, такие компании не редкость, добавляет Британе.
В этом году Центр защиты прав потребителей получил 35 жалоб на операторов мобильной связи, в том числе, 20 – в отношении Tele2, 8 – LMT и 7 - Bite Latvija, сообщила изданию представитель центра Санита Гертмане, добавив, что наличие жалобы автоматически не означает, что она обоснованная.
В основном клиенты жалуются на счета, тарифные планы и правила расчета мобильного интернета. В Комиссию по регулированию общественных услуг в этом голу поступило 20 жалоб на услуги мобильных операторов, это приблизительно 2/3 от всех жалоб в отрасли электронной связи, добавила представитель комиссии Дайга Рейхмане.