«Привычки населения в повседневных денежных сделках кардинально изменились. В то время, как более 95% платежей совершается в интернет-банке, конечно, изменилась и роль филиалов банков. Из мест, в которых просто осуществляются сделки наличными, они превратились в центры консультаций населения для оказания более сложных финансовых услуг. Снизилась потребность населения в их посещении, поэтому число филиалов банков также сократилось. Однако важно знать, что э-услуги банков стремительно развиваются, поэтому любые основные действия касающиеся платежей, карт и наличных денежных средств доступны населению посредством интернета и телефона,» подчеркивает президент ЛАКБ Мартыньш Бичевскис.
В Латвии имеются широкие возможности расчетов с помощью карты – почти в 25 000 местах торговли установлены устройства приема карт. Наличные доступны более чем в 1 000 банкоматах и более чем в 900 местах торговли. В свою очередь, оплата счетов возможна в интернет-банке и телефонном банке, а также во многих местах при личном присутствии, например, в местах торговли, в Latvijas Pasts, у поставщиков услуг и др.
В Латвии 4-я самая низкая плотность населения в ЕС, э-услуги становятся повседневностью
Банки – это не единственная отрасль, в которой использование основных услуг из очной переведена в ранг э-услуг. Притом закрытие филиалов банков происходит и в других странах Европейского Союза. В Латвии число самоуправлений резко сократилось в четыре раза - с 522 до 119 самоуправлений, число больниц – более чем наполовину - с 150 до 65, а число школ на четверть - с 1 110 до 832. В свою очередь, число филиалов банков в странах Европейского Союза значительно сократилось именно в последние два года - в 2012 году было закрыто 5500 филиалов, а в 2013 году - 8713 филиалов .
Профессор демографии Латвийского Университета Юрис Круминьш поясняет: „Латвия входит в число тринадцати стран Европейского Союза, в которых наблюдается сокращение численности населения. Число жителей в 2014 году сократилось во всех регионах Латвии, а также почти во всех странах Европы имеются регионы, в которых численность населения сокращается. Поэтому почти повсюду надо решать вопросы о доступности услуг почты, телефона, телевидения, финансов, образования, здравоохранения и других услуг. В условиях Латвии эти вопросы особенно актуальны, поскольку плотность населения – четвертая самая низкая в Европе – 31 житель в среднем на 1 км2. Одним из решений по увеличению доступности различных услуг в менее населенных краях является более широкое и оперативное использование коммуникации и связи, оптимизация сети различных услуг».
«Банки ежедневно думают об обеспечении по возможности более дешевых услуг своим клиентам. В отличие от других сфер, например, образования или медицины, в финансовой отрасли дорогие очные услуги можно клиент может легко и удобно заменить, перейдя на удаленные или э-услуги. Сравнительно в других отраслях возможности намного более ограниченные, например, получение образования путем дистанционного обучения значительно более сложное, чем оплата счетов в интернет-банке дополняет», M. Бичевскис.
Хотя использование финансовых услуг происходит в больше посредством интернета, интересно, что в Латвии все еще самое малое в странах Балтии число жителей на один филиал банка (расчетную группу) – 6 158, в свою очередь, в Литве - 8 412 жителей, а в Эстонии пости вдвое больше жителей, чем в Латвии – 11 927 .