На самые важные вопросы о расчетных картах отвечает Владимир БОЛБАТ, руководитель отдела расчетных карт Swedbank.
– Почему платить расчетной картой выгоднее, чем наличными?
– Во-первых, это намного удобнее. Если что-то нужно купить, не надо вспоминать, где находится ближайший банкомат. Не надо считать, сколько евро осталось в вашем кошельке, хватит ли этой суммы для покупки, или надо снять еще немного наличных. Если вы платите картой, это экономит ваше время, что в нынешней жизни особенно важно! С расчетной картой все просто: выбрав товар в магазине, у кассы вы вставляете карту в POS-терминал, вводите свой ПИН-код – и оплата совершена. И не надо считать наличные и проверять сдачу.
Во-вторых, это безопаснее. Когда вы отсчитываете деньги за покупку, любой стоящий рядом человек может видеть, сколько у вас денег в кошельке, что является лишним фактором риска. В свою очередь, о том, сколько у вас денег на карте, знаете только вы сами. И еще: если вы платите картой, вам не надо проверять купюры и монеты на предмет подделки.
В-третьих, безналичные деньги проще экономить. Наличные расходятся очень быстро, и самое главное – не видно, куда они уходят. А все траты по расчетной карте можно в любой момент проверить, проконтролировать, сколько денег на сегодняшний день истрачено на продукты, одежду, бензин...
И если надо, подкорректировать ситуацию и, к примеру, ограничить для себя какие-то траты. При оплате покупок наличными надо собирать чеки, потом разделять их на какие-то группы, подсчитывать – это неудобно. Расчетные карты дают намного больше возможностей для контролирования своего личного бюджета и экономии.
А для того, чтобы узнать, сколько денег осталось у вас на счету, вы всегда можете войти в интернет-банк или послать SMS и получить ответ, а можете установить специальную опцию на своем смартфоне, и тогда вам будет достаточно просто встряхнуть телефон – и на экране появится остаток суммы на вашем счету.
– Сегодня многие люди пользуются несколькими расчетными картами. Если я не бизнесмен и не банкир, сколько мне надо расчетных карт?
– Для того чтобы сбалансировать финансы, лучше иметь две расчетные карты – дебетную и кредитную. Дебетная карта – это карта, на которую перечисляют зарплату, пенсию, стипендию, гонорары – словом, все доходы человека. А на кредитной карте находятся средства, которые клиенту в качестве заема дает банк.
И если, к примеру, на дебетной карте не хватает средств, чтобы оплатить какую-то покупку, эту проблему можно решить, воспользовавшись кредитной картой. Две карты очень полезно иметь во время зарубежных поездок – все может быть, а вдруг для оплаты покупки будут принимать только кредитные карты. Всегда лучше иметь резервный вариант.
К тому же отдельные кредитные карты Swedbank обладают и дополнительными преимуществами – это, например, страхование путешествий. Это значит, что, отправляясь в зарубежную поездку, ни вам, ни членам вашей семьи не надо специально приобретать страховой полис, что, конечно же, экономит время. Преимуществом кредитной карты может быть и страхование покупок.
– Мне предстоит большая покупка. Могу ли я увеличить лимит расходов на своем счету?
– Можно обратиться с просьбой об увеличении лимита ежедневных расходов. Но эта просьба должна быть обоснованной, и мы, рассматривая ваш запрос, должны понять, почему вам это необходимо. Наша обязанность – оценить, соответствует ли конкретный лимит вашей хозяйственной деятельности. И если мы видим, что все логично и обоснованно, мы увеличиваем лимит. Обращаю внимание, что вопрос о лимите расходов – это вопрос вашей финансовой безопасности. Наш совет: если у вас в банке несколько счетов, то лучше установить лимит для каждого, чтобы ваши денежные средства были надежно защищены.
– Как не пропустить срок действия карты и вовремя заказать новую?
– На расчетной карте указан месяц и год, до которого карта действительна. Картой можно пользоваться до последнего дня указанного месяца. Но Swedbank предупреждает о том, что срок действия карты подходит к концу. За месяц до окончания срока действия карты при помещении карты в банкомат Swedbank вы увидите сообщение с информацией о филиале, в котором вы можете получить свою возобновленную карту.
Если вам по какой-то причине неудобно ехать в указанный филиал, вы можете в интернет-банке поменять филиал получения карты. Для этого надо войти в раздел «Мои карты», нажать на кнопку «Менять адрес», указать адрес филиала, в который вам удобно зайти, и нажать «Подтвердить».
В интернет-банке можно заказать и получение карты по почте. Для этого надо войти в раздел «Мои карты», нажать на кнопку «Получать по почте», указать свой адрес и нажать «Подтвердить».
Важно иметь в виду, что поменять способ получения карты можно до последнего дня месяца, предшествующего месяцу, в котором истекает срок действия вашей карты. В последний месяц действия карты заказать получение возобновленной карты по почте нельзя, нужно заказывать новую карту.
– У меня скоро закончится срок действия расчетной карты, в филиал мне ехать неудобно – живу далеко от Даугавпилса. Безопасно ли получение новой карты по почте?
– Для вас получение возобновленной карты по почте совершенно безопасно, так как карта отправляется неактивной и без PIN-кода (PIN-код остается таким же, как у предыдущей карты).
Возобновленную карту вы можете активировать только в своем интернет-банке, введя специальный код (CVV/CVC), который указан на обратной стороне карты. Карту нужно активировать начиная со дня ее получения до последнего дня следующего месяца.
ИМЕЙТЕ В ВИДУ
В каких случаях надо обязательно звонить в банк?
• Если пропала расчетная карта.
• Если пропала карта кодов или калькулятор кодов интернет-банка.
• Если вам по электронной почте приходит сообщение с просьбой ввести код интернет-банка или прислать его по какому-то адресу.
– Находился за границей, от волнения перепутал код своей карты, и банкомат ее «съел». Правда, это случилось за день до отъезда, и ничего страшного не произошло. Но я заволновался: а что надо делать в такой ситуации?
– В такой ситуации нужно звонить в Swedbank по номеру телефона + 371 67444444. Если вы находитесь за границей не один, то перечисление с вашего счета можно сделать на счет этого другого человека. И это перечисление вы можете сделать по телефону. Но при одном условии – вы должны назвать номер пользователя, и у вас с собой должна быть карта или калькулятор кодов.
Если вы планируете находиться за границей в течение долгого времени, то мы в виде исключения можем прислать вам новую расчетную карту. Сначала по указанному вами адресу мы вышлем PIN-код, а потом и саму карту. И вы активизируете новую карту в интернет-банке.
– Впервые решила заняться шопингом в Интернете, но не тут-то было: мне не удалось оплатить покупку в Интернете, появилось сообщение, что я должна зарегистрироваться в системе безопасных покупок. Как это сделать? И зачем?
– Зарегистрироваться в системе безопасных покупок Swedbank очень просто: используя номер пользователя и код с карты кодов или калькулятора кодов, надо войти в свой интернет-банк. В разделе интернет-банка «Банковские карты» есть раздел «Безопасные покупки в Интернете». Там и надо зарегистрировать карту, нажав кнопку «Регистрировать».
Каждую карту нужно зарегистрировать отдельно. Возобновленную карту следует зарегистрировать заново.
Система безопасных покупок гарантирует клиентам более высокий уровень безопасности.
Если ваша расчетная карта оказалась в чужих руках, то злоумышленник знает ваши имя и фамилию, номер карты, срок ее действия, ведь вся эта информация есть на карте. А в системе безопасных покупок нужно подтверждение также паролями интернет-банка. Это гарантирует дополнительную надежность и безопасность.
Телефон Swedbank 67444444
На ваши вопросы отвечают 24 часа в сутки, без выходных