Ответ на ее вопрос можно найти в Законе «О защите прав потребителей». Вторая часть 4-й статьи данного закона гласит: «Перед тем как покупатель приобретет товар или получит услугу, нужно дать ему возможность оценить годность и соответствие товара или услуги. Потребитель должен получить полную информацию о товаре или услуге, виде расчета, исполнении договора и ответственности, если договорные обязательства нарушены».
Другими словами, если покупатель изъявляет желание убедиться в том, что приобретаемый прибор работает, то продавец должен удовлетворить его потребность.
6 54 52554 – консультационный телефон Центра защиты прав потребителей
В свою очередь, шестая часть этой же статьи уточняет: «Продавец или поставщик услуги обязан при передаче товара потребителю обеспечить ему возможность осмотреть или проверить товар. Если покупателю не предоставлена такая возможность, то продавец или поставщик услуги обязан доказать, что в момент передачи у товара не было недостатков».
Это означает, что продать вам исправно работающий прибор – в интересах самого продавца, ведь проще сразу сделать все как надо, чем потом кому-то что-то доказывать.
Соответственно, покупатель имеет полное законное право перед покупкой убедиться, что прибор находится в исправном состоянии. Но даже если вы в этом не убедились, а вскрыли брак уже после покупки, не отчаивайтесь! Закон на вашей стороне.
Вот четыре основных правила, закрепленных в Законе «О защите прав потребителей»:
1. Продавец ответственен за любое существующее в день приобретения товара несоответствие.
2. Товар должен соответствовать информации, указанной в его маркировке или рекламе, и быть годным для той цели, для которой обычно используются подобные товары.
3. Покупатель должен подать заявление о несоответствии товара в течение двух лет с момента покупки и в течение двух месяцев после того, как узнал о несоответствии.
4. Если приобретенный товар имеет несоответствия, покупатель имеет право требовать обменять товар на новый или устранить несоответствия – бесплатно и в разумный срок!