В свою очередь глава Daugavpils siltumtīkli Андрей Кузнецов сообщает, что предприятие не будет взимать дополнительную плату за рассылку счетов в конвертах, но также призывает абонентов переходить на электронные счета. Изъявить свое желание получать счета за отопление и горячую воду по э-почте можно, придя в отдел обслуживания клиентов на ул. 18 Новембра, 4, или написать заявление, отправив его на э-почту dsiltumtikli@inbox.lv. Бланки заявлений доступны на сайте dsiltumtikli.lv, в разделе Dokumentu paraugi.
Жители города, которые еще не освоили электронную почту, могут обращаться в Центр обслуживания клиентов Социальной службы на ул. Лачплеша, 39, где специалисты показывают всем желающим, как оформлять услуги и получать счета по Интернету. Желающие пройти обучение также могут обращаться к специалисту по связям с общественностью Социальной службы Марине Горкиной (ул. Виенибас, 8, 4-й кабинет).