Вопиющая история в Сигулде: латвийца беспричинно занесли в наркологический реестр. Ошибка очевидна, но её не исправляют, просто потому что нет такой практики.
Об этой возмутительной ситуации, демонстрирующей, до какого абсурда может дойти бюрократическая глухота, рассказала передача «Без табу». Туда обратился латвиец Марис, который собирался оформить водительские права, чтобы устроиться на работу.
Всё шло нормально, пока, готовя данные для медицинской комиссии, он не зашёл в систему E-veselība. И там обнаружил отметку, что с 2007 года состоит в наркологическом реестре с диагнозом: алкогольная зависимость. А внесла его туда Сигулдская больница.
Сказать, что Марис удивился, — ничего не сказать. Начнём с того, что он не лежал в этой больнице. Далее — внесённые в базу персональные данные действительно принадлежат Марису, но содержат странности: уже в 2007 году он значится, с подачи больницы, как пенсионер, хотя ему тогда было всего 37 лет.
Как могло такое случиться? «Якобы я был в больнице в Сигулде, хотя это неправда. Введены мои данные, но меня там не было. Из-за этого меня считают неполноценным, мол, «не в себе» я. В жизни у меня такого не было!» — разводит руками Марис.
Естественно, первое, что он сделал, — обратился в саму больницу. Мол, вы внесли в базу данных неверную запись, исправьте. Но больница отреагировала очень странно. Там признали, что произошла ошибка. Более того, «порадовали» пациента, что это у них не впервые такая история. Но при этом убрать диагноз про алкогольную зависимость отказались. Причина — не поверите: потому что больница не в силах установить, кто именно внес ошибочную запись в 2007 году.
Чтобы Марис не возмущался, в больнице ему дали справку, написанную от руки: от алкогольной зависимости не лечился, на наркологическом учёте не состоит. Причём взяли с него за эту филькину грамоту 30 евро. То есть, сами ошиблись, сами на своей ошибке ещё и денег заработали: какая отличная схема. Почему эту бумажку стоит считать филькиной грамотой? Да потому что любой врач или любой чиновник, имеющий доступ к системе E-veselība, по-прежнему видит, что Марис значится там алкоголиком. В нашу цифровую эпоху всем бумажку под нос не сунешь, так что позорное клеймо по-прежнему — при Марисе.
А ведь оно способно осложнить человеку жизнь в очень многих случаях. Наличие диагноза «алкогольная зависимость» влечёт за собой целый ряд ограничений и запретов: от владения оружия до возможности работать по определённым профессиям. И понятно, что пройти медкомиссию для получения водительских прав Марису теперь тоже проблематично.
Журналисты обратились за комментарием в Латвийский центр цифрового здравоохранения, который обслуживает систему E-veselība. Там пояснили, что не могут удалить данные из реестра. Это может сделать лишь медицинское учреждение по запросу.
Конечно, передача «Без табу» поехала за комментарием в медицинское учреждение — Сигулдскую больницу. Но её руководство говорить что-либо на камеру отказалось. Самое смешное, что сослалось оно при этом «на необходимость защиты персональных данных» и на «защиту прав пациентов» — то есть на всё то, что само фактически попрало. Ибо совершить ошибку, отказаться её исправлять, выдать — платную! — справку с признанием ошибки и отмахнуться от принципиального решения абсурдной ситуации — это на защиту пациентских прав никак не похоже.
Единственное полезное, что удалось прессе узнать: больница ведёт сейчас своё расследование. Явно — не без волшебного пинка в виде огласки, ведь ранее там сочли, что бумажка за 30 евро в стиле «удостоверяем, что податель сего — не верблюд» — это вполне достаточно.
Единственной действительно полезной инстанцией, где прессе всё разложили по полочкам, оказалась Государственная инспекция по защите данных. Там пояснили следующее: если информация была внесена в реестр необоснованно и диагноз не подтверждается документально, это является грубым нарушением защиты персональных данных. Так что, если Марис подаст заявление, инспекция может начать расследование и при подтверждении нарушения наказать учреждение. Кроме того, у Мариса есть право обратиться в суд с требованием компенсации морального вреда.
Хочется надеяться, что Марис именно так и поступит — пройдёт всю цепочку до конца, включая суд. За свою поразительную бюрократическую глухоту чиновники от медицины должны быть наказаны, в том числе — финансово. Ведь предыдущая ошибка, судя по всему, сошла им с рук, оттого и стала возможна вторая — с Марисом. И как знать, сколько ещё таких ошибочно навешанных диагнозов сопровождают людей, которые о том вовсе не подозревают.