На днях литовские СМИ сообщили, что торговая сеть Maxima изменила в Литве порядок обслуживания покупателей в вечернее время. Распространяются ли новые правила на латвийские магазины литовской сети?
В магазинах Maxima в Литве изменен порядок работы касс. Согласно новым правилам, обычные кассы будут доступны для покупателей с 10:00 до 20:00. После этого в течение последних двух часов работы магазинов покупателям предлагается пользоваться кассами самообслуживания, что для многих не очень удобно.
При этом, как пояснили представители компании, нововведение не означает, что покупатели после 20:00 будут полностью лишены возможности обслуживаться на обычной кассе. Все будет по ситуации. Если в магазине образуется большая очередь, то сотрудники подключатся к обслуживанию покупателей на традиционных кассах, чтобы обслужить клиентов быстрее.
Таким образом, речь идет не о полном отказе от обычных касс в вечернее время, а об изменении организации работы сотрудников с учетом количества покупателей.
А что в Латвии? Как пояснили порталу Delfi Bizness, у нас привычный порядок пока сохраняется. По словам представителя Maxima Latvija, в латвийских магазинах сеть не планирует переходить на аналогичную систему, действующую в Литве. В то же время в компании допускают, что в отдельные периоды, когда посетителей немного, часть традиционных касс может временно закрываться, а покупателей будут направлять к автоматическим кассам самообслуживания.
Иными словами, конкретный режим работы касс может корректироваться в зависимости от ситуации в каждом магазине, но при этом, как подчеркивают в Maxima Latvija, рядом с кассой самообслуживания всегда будет находиться консультант, который при необходимости окажет содействие при возникновении проблем. В общем, покупатели без помощи сотрудников не останутся.