Между тем, многие покупатели в Латвии относятся к «Черной пятнице» с подозрением, замечая, что эта маркетинговая уловка демонстрирует лишь людскую глупость под названием « большая скидка», тогда как на самом деле скидки, если и есть, то незначительные.
Кто-то с Валентиной поспорит, кто-то подкрепит ее аргументы своими. Бесспорно лишь то, что нынешняя пандемия поставила и продавцов и покупателей в сложное положение. Хотя, объективности ради, нарекания и раньше случались. Можно припомнить прошлогоднее возмущение проделками «Черной пятницы» латвийского журналиста Яниса Зверса, который в своем Twitter приводил яркий пример «оболванивания»: цена на ботинки, которые он купил перед «Черной пятницей» за 99 евро внезапно взлетела до 139,99 евро, т.е. ботиночки подорожали на 40 евро. Тут уж не Черная пятница, а настоящее ЧП!
 |
 |
Черный в желтом
Для Латвии «Черная пятница» – такая же заимствованная традиция, как и «Хеллоуин». В 2020 году «Черная пятница» (Black Friday) выпадает на 27 ноября. Но ее предложения от торговцев в силе уже с начала недели. Черный кот в желтом костюме, символизирующий распродажи, ворвался с всевозможных экранов в каждый дом, оповещая о грандиозных скидках. Как можно не купить матрас, который недавно стоил почти 300 евро, а сегодня вам продадут его «только за 227, 93»!
Обещают скидки до 80%, но все уже понимают, эти 80 – для красного словца, на самом деле большинство скидок ограничивается 10% -30%.
Оригинально в ноябре предлагать подстилки для отдыха на пляже за 11,31 евро (ранее 19,90 евро) , когда мало кто куда летит. Почему бы их по пятерке не продавать?... Глядишь, может, и раскупили бы. А вот на пылесос скидка обозначена приличная: сейчас такого помощника можно купить за 37,91 евро вместо прежних 79,80 евро. Другое дело, что мы, покупатели, не уверены, действительно ли раньше была такая цена.
В связи с тем, что сегодня лучше поменьше посещать магазины, большинство предложений доступно в режиме онлайн. Вектор продаж сместился в Интернет-магазины. В период «черной акции» они рассчитывают увеличить объемы продаж до 30 и более процентов.
Есть мнение, что «Черная пятница» еще пару лет продержится катализатором распродаж, после чего сойдет на «нет», ее вытеснят новые акции и программы лояльности, которые предлагают привлекательные условия покупки без привязки к определенному времени.
Когда «черная пятница» впервые пришла в Латвию из США, ее популярность была впечатляющей – за 3 дня акции (традиционно акция начиналась в пятницу и действовала до воскресенья) продажи были в 2-3 раза выше, чем в обычные выходные. Розничная торговля подсчитывала приятные прибыли, такая распродажа позволяла распродать залежавшийся товар. Последние несколько лет эта акция обесценивается. Потребитель и в течение года видит скидки и акции на те, или иные товары. Рождественские и сезонные распродажи, скидки к началу учебного года и другие – это ведь тоже своего рода «черные пятницы».
 |
Честные и фальшивые скидки
Продавцы, предлагающие честные скидки и акции, увеличивают продажи и получают прибыль за счет объема проданного товара. К тому же любая честная акция повышает лояльность клиента к магазину, а если при этом покупателю понравилось обслуживание и сервис, заказанный товар был доставлен вовремя, клиент становится постоянным. К этому стремятся все продавцы.
Фальшивая скидка, это когда зачеркнутая цена на ценнике завышена, цена со скидкой – немногим ниже (а то и выше!) стандартной цены товара. Сколько бы ни было штрафов, магазины не перестают пользоваться этим приемом. В дни больших распродаж, когда товары на полках не залеживаются, уличить торговца в таком нарушении непросто. В данном случае покупатель должен полагаться на собственный разум и здраво оценивать «головокружительные» предложения.
И еще: отправляясь за покупками в «Черную пятницу», помните, что распродажи на ней не заканчиваются. Будут и другие скидки. Вполне возможно, что вас в рамках темы, ждет «Удачный вторник». Каждый торговый центр периодически устраивает свои распродажные мероприятия.
Из истории Black Friday
Великая пятница шопинга и скидок проходит с 1920 годов, но свое название Black Friday она получила намного позже. По одной из версий, раньше, когда бухгалтеры производили расчеты вручную, в них появлялось два цвета: красный обозначал убытки, а черный – прибыль. В основном в бухгалтерских расчетах появлялся красный цвет, а после выходных Дня благодарения – черный. Конечно же, это происходило благодаря желанию людей закупить к празднику продукты и вещи, поэтому торговцы стали предлагать более выгодные скидки, тем самым привлекая больше клиентов. В итоге Black Friday стала днем получения наибольшей за год прибыли! По другой версии все связано с филадельфийскими полицейскими, которые в 1950-е годы ввели название Black Friday, чтобы обозначить период после Дня благодарения. В это время город посещало множество туристов, чтобы насладиться выходными, посмотреть футбольный матч и от души закупиться. В связи с наплывом людей требовалось мобилизовать полицейские силы, которым приходилось работать в выходные: справляться с хаотическими отдыхающими, регулировать транспортные заторы, очереди у магазинов и гонять наглых воришек. Полицейские начали этот день считать «Черной пятницей».
Каждый год, на следующий день после празднования Дня благодарения, или в полночь с Четверга на пятницу, наступает она... Чёрная Пятница (Black Friday). Половина страны сходит сума, а кто-то даже заранее занимает очередь у магазинов, принося с собой палатку в надежде ворваться первыми и схватить самое лучшее со огромной скидкой. Для кого-то это игра, азарт, болезнь, а для кого-то – реальная необходимость сэкономить. Однако такие сумасшедшие проявления людей, в основном связаны с гипермаркетами или магазинами электроники. Распродаются в старые модели и прошлогодние коллекции. Цены в США на вещи и электронику и без того привлекательные, а с учётом скидок, они выглядят более чем соблазнительно.
 |
Полезные советы
Как использовать возможности «Черной пятницы» с пользой? Как не потратить лишнего и не пожалеть о покупке? Вот советы, которые могут пригодиться:
- Составьте список необходимых покупок. Лучше не отправляться в магазины только потому, что там скидки, а действовать по плану.
- Установить денежный лимит. Так можно минимизировать ущерб своему кошельку.
- По возможности проверить, действительно ли цена на желаемый товар ощутимо снижена. Узнать, по какой цене его продают в других магазинах.
- Почитать отзывы. Бывает, модели топовых производителей с самой большой скидкой неудобны в использовании в противовес более дешевым аналогам.
- Делать покупки в интернете. Если заранее просмотреть свои любимые сайты и интернет-магазины и сложить товары в корзину, то в «Черную пятницу» останется только посмотреть, на какие из них самые хорошие скидки. Как только цена упадет – оформляйте заказ. Минус в том, что ходовые товары быстро разбирают, и долго выбирать не получится.
На зарубежных интернет-ресурсах
Минус 70% в европейском или американском магазине – это не наши –70%. Акценты в ассортименте и скидки с изначально более низкой цены делают шопинг за границей более привлекательным. Особенно это срабатывает в «Черную пятницу». До конца года в Латвии действуют упрощенные правила получения коммерческих посылок из стран, не входящих в ЕС (чаще всего для латвийских покупателей это Китай, Россия, США). Если стоимость посылки не превышает 150 евро, она освобождается от уплаты таможенной пошлины, а если не превышает и 22 евро, то и от налога на добавленную стоимость. Если налог или пошлину все же пришлось оплатить, а товар вам не подошел, его можно вернуть. Вернут и пошлину с налогом – после подачи заявления. Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть любой товар, приобретенный через интернет («разорвать дистанционно заключенное соглашение о покупке»). Покупку, сделанную интернет-магазине в Евросоюзе можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа. Тогда как, к примеру, в США нет единого правила, действующего в отношении возврата – уточняйте их на каждом конкретном сайте перед покупкой. От покупки из российского интернет-магазина можно отказаться течение 7 дней с момента ее фактической передачи покупателю (кстати, отказаться от заказа до момента доставки – например, если она слишком затянется – можно в любое время). Что до покупок из Китая, например, сделанных на Aliexpress, то закон обязывает продавца принять возврат, сделанный в течение 7 дней после доставки.
Если товар приобретен на месте, в магазине, а не через интернет, то возможности возврата может и не быть. Это зависит только от воли самого продавца. То есть, если у покупки нет дефекта или каких-то неисправностей, вернуть ее в магазин можно только в случае, если такую возможность предлагает сам продавец. В последние годы все больше коммерсантов идут навстречу своим клиентам в этом отношении. На распродажи вроде «Черной пятницы» эта инициатива, как правило, не распространяется.
 |
Агрегатор цен
Для сравнивания цен удобно пользоваться местными ресурсами, такими как salidzini.lv и kurpirkt.lv. Сразу видно, по какой цене можно купить тот или иной товар – здесь представлены все основные латвийские интернет-магазины, учитываются особые предложения и скидки. Центр защиты прав потребителей (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) также ведет работу с агрегаторами цен: в случае роста получаемых жалоб на определенный интернет-магазин, направляет им просьбу не отображать предложения этого магазина на своих порталах. Другими словами, покупки в интернет-магазинах, представленных в списке агрегаторов, относительно безопасны.
Любопытные факты
- И хотя в это трудно поверить, «Черная пятница» – не самый «занятый» день торговых центров – ее все еще опережает последняя суббота перед Рождеством!
- Подсчитано, что в странах, где Черная пятница особенно популярна, люди в среднем проводят в очередях по 2,5 часа.
- Черная пятница нередко становятся самым занятым днем для сантехников – они очень требуются магазинам и торговым центрам в связи с наплывом покупателей: «система переполняется».