Положительно оценил работу системы и член правления Даугавпилсской региональной больницы Рейнис Йокст:

«Данная система упорядочивает очередь, дает возможность лучше использовать рабочие ресурсы и быстрее обслуживать людей: пациенты больше не толпятся возле одного окошка, когда другие остаются невостребованными. Освободившиеся сотрудники регистратуры приглашают людей к себе, и тем не приходится долго ждать».

По его словам, на данный момент уже есть и другие идеи по улучшению качества обслуживания пациентов поликлиники.

Кроме этого, в планах и работа над этим вопросом в приемном отделении ДРБ, для чего планируется привлечь средства Европейских структурных фондов. Предполагается, что в будущем оно будет расширено, после чего внедрят подобную систему регулирования очереди.

Мы решили узнать, что думают о нововведении сами посетители городской поликлиники.

Ольга:

«Я считаю, что это намного удобнее живой очереди, так как человек пришел и может сидеть, спокойно ждать. Это намного комфортнее, чем было до этого. Единственное: многие пожилые люди не понимают, какой номерок им брать, но этот вопрос можно решить, подойдя к окошку регистрации».

***

Ольга:

«Напрягает новая система, раньше было удобнее: просто подходишь в кассу и ждешь. Некоторые начинают нервничать, не зная, какой талончик взять. Потом надо ждать, когда запикает, все головой крутят, нервничают. Может, это потому, что не привыкли. Со временем все наладится».

***

Скайдрите:

«Система супер просто. Настолько удобно: сидишь, нет столпотворения у окошка, никто не лезет без очереди. Очень удобно, быстро и качественно. Номерок выбрать просто, все понятно на аппарате написано. Я поддерживаю это нововведение. Без такой системы мы как без рук».

***

Олег:

«Идея хорошая, но немного непродуманная. Поставили два экрана. Лучше бы один большой, чтобы все могли видеть, так как зачастую люди не знают, к какому окошку идти, особенно пенсионеры. Надо дополнительно на входе поставить администратора, который будет все объяснять, чтобы не было задержки очереди».

***

Валерий:

«Я недавно приехал из Украины и впервые столкнулся с этой новой системой. Считаю, что система хорошая, все удобно, эту идею я поддерживаю».

***

Евгений:

«Я всем доволен, раньше надо было идти по одному, а сейчас сразу несколько человек. Обслуживание отличное, а сотрудники регистратуры – золотые люди».