Шторм, прошедший в стране в выходные, нанес серьезный ущерб зданиям, посевам, автомобилям и другому имуществу во многих районах Латвии.
Латвийская ассоциация страховщиков (LAA) призывает тех, у кого есть страхование имущества, КАСКО или страхование от несчастных случаев, как можно скорее сообщить о происшествии своему страховщику. При этом жителей просят учитывать, что из-за большого количества заявлений ответы и оценка ущерба могут занять больше времени, чем обычно.
Сначала — безопасность
Если поврежденное здание, автомобиль или территория представляют опасность, не следует приближаться к ним и пытаться самостоятельно устранить последствия.
Особую угрозу могут представлять сломанные деревья, нестабильные конструкции крыш, оборванные электропровода и затопленное электрооборудование. Если требуется помощь оперативных служб, сначала необходимо обратиться к ним.
Сфотографируйте ущерб
До начала уборки последствий шторма рекомендуется по возможности сфотографировать или снять на видео все повреждения.
Желательно зафиксировать как общий вид, так и отдельные поврежденные места — крышу, фасад, окна, забор, автомобиль, затопленные помещения и испорченное имущество.
Если что-либо нужно срочно убрать или демонтировать, это также следует сначала сфотографировать.
Постарайтесь не допустить дальнейшего ущерба
Если это можно сделать безопасно, необходимо принять срочные меры, чтобы повреждения не увеличились. Например, временно накрыть поврежденную крышу перед дождем, отключить неисправное электрооборудование.
Чеки и счета за материалы и срочные работы рекомендуется сохранить — они могут понадобиться при рассмотрении страхового случая.
Как подать заявление страховщику
Сообщить о страховом случае желательно как можно быстрее через каналы связи, указанные вашей страховой компанией.
В заявлении следует максимально точно указать, что произошло, когда и где это случилось, какое имущество пострадало и какие меры уже были приняты для предотвращения дальнейшего ущерба. По возможности нужно приложить фотографии и видео.
Страховщик сообщит, какие дополнительные документы понадобятся и потребуется ли осмотр имущества или автомобиля.
Если пострадал дом или другое имущество
Если шторм повредил крышу, окна, фасад, ограждение, теплицу, террасу или дворовое оборудование либо в помещения попала вода, сначала необходимо зафиксировать повреждения и только затем приступать к срочным работам.
При наличии соответствующего страхового покрытия можно заявить также повреждение домашнего имущества и электротехники, вышедшей из строя из-за скачков напряжения.
Фермеры могут рассчитывать на компенсацию за ущерб посевам, если это предусмотрено их страховым полисом.
Полноценный ремонт и утилизацию поврежденных конструкций лучше начинать после консультации со страховщиком, если только это не требуется для безопасности людей или предотвращения дальнейших потерь.
Если поврежден автомобиль
Если на машину упало дерево или ветка либо автомобиль повредили предметы, принесенные ветром, сначала следует сфотографировать транспортное средство и место происшествия.
После этого необходимо заявить случай по КАСКО и не начинать ремонт до получения инструкций от страховой компании.
Если полис предусматривает помощь на дороге или эвакуацию, можно воспользоваться этими услугами.
Если пострадал человек
При травме во время шторма в первую очередь необходимо обратиться за медицинской помощью. Следует сохранить медицинские документы, чеки и счета за лечение и другие связанные с происшествием расходы, а затем подать заявление по страхованию от несчастных случаев.
Если страховщик отвечает не сразу
После крупных природных катастроф страховые компании получают большое количество обращений одновременно, поэтому рассмотрение заявлений, осмотр имущества и оценка ущерба могут занять больше времени.
При этом условия страхования отличаются в зависимости от конкретного полиса, поэтому окончательное решение о выплате принимается на основании договора.
По общим вопросам страхования можно обращаться в Латвийскую ассоциацию страховщиков по телефону 67360898 в рабочие дни с 9:00 до 17:00.