 |
В этом году в Евросоюзе вступает в силу свод правил, обязывающих производителей сделать технику ремонтопригодной и обеспечивать потребителей запчастями для ремонта своей продукции. В связи с этим эксперты сулят повышение цен на бытовую технику и электронику.
С одной стороны, читаешь новую директиву ЕС с условным названием «Право на ремонт» - и душа не нарадуется. Наконец-то к ногтю прижмут безответственных производителей, которые повадились подсаживать общество на порочный принцип «купил- сломалось-выбросил-купил новое».
Это из-за них техника — холодильники, пылесосы, стиральные машины и прочее — работает ровно столько, сколько действует гарантийный талон. А дальше начинаются чудеса на вираже. Продукция даже самых прославленных брендов начинает капризничать, барахлить и выходить из строя. Но когда вы вызываете мастера для починки, в большинстве случаев слышите одни и те же дежурные фразы: «Хорошо подумали? Ремонт будет стоить почти как покупка, так что советую лучше купить новое».
В итоге мусор, состоящий из бытовой техники сроком не более три-пять лет, переполнил европейские свалки и терпение Еврокомиссии. И она, изрядно потрудившись, выдала директиву, которая радикально меняет такой безответственный подход.
Отныне (с лета, когда директива вступит в силу) ответственность за долговечность устройств будет возложена на плечи производителей.
Их обязуют обеспечивать потребителей всеми необходимыми запасными деталями для своей продукции, чтобы покупатели могли чинить забарахлившую технику, а не выбрасывать её сразу после окончания гарантии.
А вот ещё какие изменения внесены в правила обслуживания обладателей купленной техники:
- Если товар выходит из строя во время гарантийного срока, потребители могут выбрать его замену или ремонт. В случае выбора ремонта гарантия будет продлена на год.
- Если гарантия уже истекла, компании должны будут предложить такую стоимость постгарантийного ремонта, чтобы она действительно заинтересовала клиентов.
- Раньше гарантийный срок не распространялся на товар, если была попытка его самостоятельного ремонта или его ремонта в других частных мастерских. Однако теперь потребители смогут покупать китайские детали для ремонта или уже бывшие в употреблении оригинальные детали, а также использовать напечатанные на 3D-принтере запчасти — и производитель больше не сможет по этой причине отказывать покупателю товара в гарантийном ремонте. Даже если изделие ранее было отремонтировано сторонней организацией.
Также ЕС планирует запустить онлайн-платформу, которая поможет пользователям находить недалеко от своего месторасположения ремонтные мастерские, продавцов подержанной техники и покупателей дефектных товаров.
Свод требований «Право на ремонт» коснётся самого широкого спектра товаров. Это и бытовая техника (пылесосы, стиральные и посудомоечные машины, холодильники), и электроника (телевизоры, компьютеры и гаджеты, которые раньше считались неремонтопригодными, включая телефоны). Он делает так, чтобы ремонт стал выгоднее новой покупки.
Читатель спросит — ну, а где же аргумент «с другой стороны»? Что в такой замечательной директиве может быть минусом?
Во-первых, её нормы сформулированы довольно расплывчато, что позволит их обходить. Например, такое: «производители обязаны представлять сторонним ремонтным центрах запчасти и инструменты по разумным ценам». Но кто может объяснить — что это такое, «разумные цены»? То, что одним кажется «разумным», другие сочтут завышенным. Чтобы такое требование работало, ЕС должно было чётко обозначить ценовые лимиты, а не оставлять этот пункт на усмотрение компаний-производителей техники.
Во-вторых, там не подумали о таких популярных уловках производителей, как блоки вместо отдельных деталей. Например, Apple часто скрепляет детали внутри телефонов и других устройств между собой, что делает невозможным замену отдельных компонентов без специального оборудования или разрешения от производителя. И о каком ремонте с помощью «китайских запчастей» ил и дешёвых заменителей, распечатанных на 3Д- принтере, тогда может идти речь?
В-третьих, компании способны обойти новые правила, представив такие законные и объективные доказательства, как защита своих прав на интеллектуальную собственность.
Наконец, пятым и очень важным минусом директивы «Право на ремонт» станет то, что производители за свою упущенную прибыль (от того, что нового продавать они станут меньше, если все кинутся чинить старое) непременно захотят на покупателях отыграться. И, конечно, повысят цены на свою продукцию.
И это — плохая новость на фоне того, что эксперты (даже без учёта директивы «Право на ремонт») предупреждают: смартфоны и компьютеры вот-вот сильно подорожают. Эпоха дешевой электроники близится к концу, причина — рост цен на комплектующие на мировых рынках. В первую очередь, это оперативная память, спрос на которую сильно вырос из-за крупных IT-компаний, активно закупающих эту деталь для повышения мощностей своих дата-центров, работающих на обучение ИИ. В результате «оперативка» начала расти в цене, и эта общемировая тенденция повлекла за собой и другие изменения на рынке: стали дорожать видеокарты, SSD и жесткие диски. Отсюда — прогнозируемый рост стоимости всей электроники в целом, поскольку она состоит из этих запчастей.
На фоне таких новостей распиаренная полезность директивы «Право на ремонт» кажется завышенной. Впрочем, надо посмотреть её воплощение на практике. Директива вступит в силу с 30 июля 2026 года, так что к концу года можно будет уже делать первые выводы.